Conflictos laborales

MOTIVACIÓN Y RENDIMIENTO

MOTIVACIÓN INTRÍNSECA: impulso que busca satisfacer necesidades de competencia y autodeterminación

MOTIVACIÓN EXTRINSECA: busca una recompensa externa a la tarea.

ASPECTOS QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES

CarácterÍSTICAS DEL CONTENIDO DEL TRABAJO:

-Atributos de la tarea: variedad…

-Autonomía o sentimiento de libertad

-Uso de habilidades y aptitudes

-Retroalimentación de la tarea

-Compensación económica

-Estabilidad y seguridad en el trabajo

CarácterÍSTICAS DE LA PERSONA

-Aspectos efectivos y cognitivos:

  • Emociones

  • Valores

  • Metas y objetivos

-Actitudes hacia el trabajo:

  • Significado del trabajo para la persona

  • Implicación en el trabajo: grado en que es vital para la identidad de la persona

  • El compromiso con el trabajo en función de los beneficios y recompensas laborales

CONDUCTAS A PROMOVER:


Conducta de ingreso y permanencia en la empresa para nuevos y viejos trabajadores

Ejecución adecuada del rol

Conductas espontáneas e innovadoras

PATRONES MOTIVACIONALES:


– Basados en la aceptación de funciones, directrices y normas.

– Basadas en recompensas externas, incentivos económicos…

Basadas en motivación intrínseca

    1. HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN

PATRONES MOTIVACIONALES:

  • Aceptación de las funciones del puesto, de las directrices y de las normas.

  • Recompensas externas, incentivos económicos, promoción y reconocimiento.

  • Motivación de carácter intrínseco.

HERRAMIENTAS:

  • Sistemas de compensación: pagas e incentivos que pueden estar basados en el puesto de trabajo, el mérito, el rendimiento o las habilidades.

  • Sistemas normativos y disciplinarios: normas de autoridad formal que indican las conductas deseables y que han de ser aceptadas al entrar en la organización.

  • Diseño de puestos, tareas y roles: División del trabajo en tareas.

  • Participación: tanto en el desarrollo como en la obtención de objetivos y la identificación con ellos.

  • El jefe como agente motivador: Puede actuar con carácter motivador y desmotivador según signe y reestructure el trabajo, establezca los objetivos y otorgue las recompensas y castigos, tanto de forma directa como indirecta.

  • La cultura organizacional: intenta crear patrones. Está representada en la socialización de los miembros, la implicación en el trabajo, la identificación con el grupo, la satisfacción y las relaciones mutuas.

  1. EQUIPOS DE TRABAJO

Trabajar en equipo es un fin para toda la empresa en su gestión cotidiana.

Def: Grupo reducido de trabajadores formado específicamente por la dirección para tareas concretas. Es una uníón temporal de trabajadores que, de manera coordinada, trabajarán en un proyecto común.

    1. CarácterÍSTICAS

  • Número reducido de integrantes

  • Creación expresa para la búsqueda de un objetivo concreto.

  • Objetivos comunes, conocidos por todos

  • Coordinación

  • Tareas definidas y complementarias entre ellas

  • Buenas relaciones personales entre los integrantes

2.2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

  • Promover la escucha activa, la empatía y el feedback

  • Realizar preguntas

  • Ser flexible

  • Desarrollar una actividad positiva

  • Fomentar el comportamiento asertivo

  • Aprender a hacer críticas y a aceptarlas

VENTAJAS Y INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO

VENTAJAS:

– Estructura horizontal, el jefe coordina y coopera.

– Incrementa productividad grupal e individual.

– Facilita realizar con éxito tareas complejas.

– Mejora el clima laboral y relaciones.

– Permite resolver problemas de forma colectiva.

– Fomenta la comunicación y retroalimentación.


INCONVENIENTES:

Trabajo más lento, más reuniones…

Trabajo coordinado es más complicado

Aparecen más conflictos, diferencias…

Pueden surgir problemas de comunicación.

Las tareas y procesos pueden ser poco eficaces si no son claros.

El trabajo es dependiente de los demás.

  1. CONFICTO Y NEGOCIACIÓN

Negociar condiciones laborales, individuales y colectivas, hasta negarte a pretensiones de trabajadores de la empresa o imponer una sanción.

3.1. CONFLICTO

Situación en la que dos o más personas o grupos se enfrentan, por tener intereses, necesidades, deseos o valores diferentes e incompatibles.

El conflicto no es algo negativo, debes enfrentarte a él como parte integrante de la evolución del grupo y de sus miembros, saber sacarle provecho y manejarlo adecuadamente.

CONSECUENCIAS POSITIVAS

  • Estimular a las personas a mejorar y a ser más creativas

  • Sacar a la luz problemas ocultos

  • Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad

  • Conduce a una comunicación más auténtica

Un manejo inadecuado del conflicto da lugar a un conflicto negativo o no útil, no productivo. Este tipo de conflicto genera violencia y confrontación (Def: forma primaria de resolución de conflictos entre las partes implicadas), debido a los fallos en los métodos elegidos para solucionarlos.

3.2. NEGOCIACIÓN

Proceso de resolución de conflictos entre dos o más partes, se desarrolla en fases sucesivas de acción que intentan dar soluciones a un conflicto considerando las siguientes cuestiones:

  • Conflicto y acuerdo existen simultáneamente

  • Ambas partes tienen capacidad para variar los términos

  • Los recursos son escasos

TIPOS

COMPETITIVA

COOPERATIVA

-Participantes adversarios

-El objetivo es la victoria

-Se desconfía en el otro

-Se exigen ganancias para llegar al acuerdo

-No importa lo que piense el otro

-Relación amistosa

-El objetivo es el acuerdo

-Se confía en el otro

-Se aceptan pérdidas

-La otra parte debe quedar satisfecha

HABILIDADES DE UN NEGOCIADOR

-Ser flexible y saber escuchar

-Informar sobre los aspectos más relevantes

– Confiar en los datos que se manejan y aportan

-Saber seducir

-Saber establecer límites claros


ESTRATREGIAS HABITUALES DE LA NEGOCIACIÓN

IMPOSICIÓN

Gano yo-pierde él

Ganar a toda costa


COLABORACIÓN

Gano yo-gana

él

Acuerdo basado en el diálogo e intereses

comunes.


COMPROMISO O Transacción

Pierdo yo-pierde él

Todos ceden para conseguir punto intermedio. Para conflictos simples.


EVASIÓN

Cerrar el tema más adelante


ACOMODACIÓN

Pierdo yo-

gana él

Dar prioridad

al otro.

Conceptos dentro del proceso de negociación:

-Estrategias: acciones que se van a llevar a cabo durante la negociación para alcanzar los objetivos fijados. Es la respuesta a dónde queremos llegar.

-Tácticas: puesta en marcha de la estrategia. Es la respuesta a cómo queremos llegar a una solución.



PROTECCIÓN DE DATOS:


Todo trabajador tiene derecho a:

Silencio absoluto:


respecto a ideología, religión…

Consentimiento expreso:


para que sus datos sean tratados o informados a ciertas personas, entidades…

Acceso:


a los datos que otros tienen de uno mismo.

Rectificación:


derecho a cambiar datos si es oportuno.

Cancelación:


a que los datos sean bloqueados o borrados.

OBLIGACIONES DE LA EMPRESA:


– Garantizar la seguridad de los datos.

– Pedir consentimiento

– Contestar todas preguntas que se planteen

– Mantener secreto profesional

– Cancelar o rectificar datos cuando se pida

– No utilizar lo datos para otra finalidad

– No vender los datos a terceros

– Crear un fichero y notificarlo a la Agencia Española de Protección de datos o autoridad competente.