Consumidor y la compra:

Prescriptor (opinión) Comprador,Consumidor

Criterios para la segmentación del mercado:

1-Criterios objetivos,pueden definirse de forma objetiva.A-Geográficos-Según la zona geográfica en que viven los consumidores-B-Demográficos-Según la edad de los consumidores.C-Socioeconomicos-Según el poder adquisitivo de los consumidores.D-Estructura del consumo-Consumidores habituales,ocasionales.2-Criterios subjetivos,caracterisiticas de tipo psocologico y social,como pueden ser la personalidad o la escala de valores.A-Personalidad-Según los rasgos psicológicos del consumidor o la percepción k tiene de si mismo.B-Estilo de vida-Según la predisposición a la practica de actividades en el tiempo de ocio,intereses.C-Valores-Sensibilidad hacia el medio ambiente,solidaridad con los mas desfavorecidos.D-Preferencias-Gustos respecto la forma de vestir,tipo de alimentación

Estrategias de posicionamiento:

1-De tipo funcional,según los beneficios k el producto ofrece al consumidor.A-Según la calidad-Asociar el producto o la marca a un determinado estándar de calidad.B-Según el precio-Asociar el producto o la marca a un determinado nivel de precios.C-Según otras cualidades-Se destacan beneficios sobre cualidades valoradas por determinados tipos de usuario,como la salud o el aspecto físico.2-De tipo simbólico,son las asociadas a la propia imagen o a la identificación con grupos sociales.A-Según la imagen-Asociar un producto o una marca a características de la personalidad.B-Según la pertinencia a un grupo social-Asociar el producto o la marca a un determinado estatus social.

Objetivos del marketing:

1-Satisfacer las necesidades del consumidor.Conocer las preferencias de los consumidores y los cambios k se operan en ellas y en el mercado.
De ello se ocupa el marketing estratégico.2-Obtener beneficios para la empresa–
La consecución de beneficios depende de variables como el volumen y valor de las ventas o los costes de producción y comercialización.Campo del marketing operativo.Estos objetivos generales deberán concretarse en cada empresa en particular y en cada situación:Sera preciso cuatificarlos y definir el margen de tiempo en k la empresa prevé conseguirlos,de forma k se facilite el control en su ejecución.

Principios del marketing:

1-Importancia del cambio tecnológico.Dado k el consumidor dispone de nuevos soportes de comunicación la empresa también ha de llegar a el por estos medios.2-Flexibilidad-En un contexto en k los cambios sociales y tecnológicos son rápidos,la organización de la empresa ha de poseer la capacidad e adaptarse a los cambios en el mercado e incluso anticiparse a ellos.3-Direccionalidad-Las acciones del marketing son costosas por lo k es preciso obtener de ellas la máxima rentabilidad.Por ello es preciso dirigir los esfuerzos de marketing hacia un determinado segmento de mercado.4-Relación a largo plazo-Es dificl conseguir un cliente pero es fácil perderlo.Por ello la empresa debe dedicar sus esfuerzos a conservar sus clientes,lo k implica mantener un flujo de comunicación con el k permita conocer su opinión acerca del producto,los cambios en sus preferencias o sus nuevas necesidades.5-Orientación al cliente-El poder esta en manos del consumidor.Ademas con la aparición de Internet el consumidor dispone de una mayor información sobre los productos existentes en el mercado y de una inmensa oferta de orden global.Ello significa k la empresa debe investigar sus necesidades y sus motivaciones y ofrecerle soluciones a través de sus productos y servicios.

Evolución de la relación entre empresa y mercado:

1-Enfoque centrado en la producción:Propio de un momento en k existe gran demanda x parte de los consumidores.Es característico de finales del Siglo XIX y principios del XX.2-Enfoque centrado en el producto:Mejora del producto a nivel cualitativo.Aparece a partir del primer cuarto del Siglo XX.3-Enfoque centrado en las ventas:Cuando se da una situación en k la oferta supera a la demanda,las empresas centran su atención en aumentar las ventas con estrategias agresivas.Enfoque propio de los años 70 del siglo pasado.4-Enfoque centrado en el marketing:Es una consecuencia del incremento de la competencia.Al aumentar el nivel de exigencia de los consumidores,las empresas han de aumentar la adaptación de sus productos al consumidor y mantener una estrecha relación con el,de forma k sea posible adaptarse con la máxima celeridad a las nuevas necesidades k aparecen.Este es el enfoque k siguen en la actualidad la mayoría de las empresas.

Clases de mercado:

1-Según las características de los compradores:A-Mercado de consumo-Productos de consumo adquiridos por compradores individuales o familiares:de consumo inmediato,duradero y de servicios.B-Mercado industrial-Productos adquiridos por empresas para incorporarlos al proceso productivo o para su venta.2-Según el numero de competidores:A-Monoplio-Existe una única empresa que opera en el mercado.B-Oligopolio-Existen pocas empresas para el mismo producto.C-Competencia monopolística-Múltiples empresas ofrecen productos similares, diferenciados por factores como marca,modelo o diseño.D-Competencia perfecta-Existen muchos vendedores k comercian con un producto homogéneo.3:Según el grado de novedad:A-Primera mano-Productos nuevos sin estrenar.B-Segunda mano-Productos ya utilizados.4:Según el ámbito geográfico:A-Local-Situado en una determinada localidad.B-Regional-Situado en una zona de un ámbito inferior a un país.C-Nacional-Se desarrolla en al ámbito de un país.D-Internacional-Abarca diversos países.5:Según la relación con la empresa:A-Actual-Cifra de ventas de la empresa en un momento determinado.B-Potencial-Máximo importe de las ventas k la empresa puede alcanzar en un momento dado.C-Tendencial-Es el k se espera en un futuro a partir de estimaciones razonables.

Motivos k impulsan al consumidor a comprar:

1-Psicológicos-A-Racionales-Relacionados con la reflexión del comprador acerca de las características del producto en cuanto a su capacidad para satisfacer sus necesidades.Comprara el precio,la calidad,el servicio postventa,las prestaciones..B-Emocionales-El deseo del consumidor de obtener cierto prestigio,seguir modas.2-Macroeconomicos.A-Tasa de paro-Una tasa de paro alta hace k el consumidor desee protegerse frente al futuro,por lo k tendera a reducir el gasto y aumentar el ahorro.B-Apreciación sobra la marcha de la economía.C-Tipo de interés-Un tipo de interés bajo facilita el gasto.D-Existen otros factores,como la evolución de la bolsa,la tasa de inflación,o el nivel de impuestos.3:Sociales-A-Incorporación de la mujer al mercado de trabajo-Este proceso ha influido en aspectos como la reducción del tiempo libre para la compra,lo k ha repercutido en el desarrollo de nuevos productos y nuevas formas de venta.B-Tasa de natalidad-Determina cual sera en un futuro próximo la composición del gasto.C-Estructura social-Existencia de determinados grupos sociales con un determinado estilo de vida.D-Existen otros factores como el cambio de los hábitos de consumo.