Consideraciones previas mediación:
Invento moderno EEUU, no es la única forma de arreglar los conflictos. Herramienta para resolver conflicto en caso en que no puedan resolverlo por ellos mismos, haya insultos violencia. Intervención de una tercera persona que ayuda a un proceso justo y una buena comunicación. En los últimos 20 años se ha convertido en una vía de democratización(ganar-ganar) Cultura de la mediación como cultura de la paz(forma pacífica de resolver conflictos) Que es la Sigue leyendo
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Técnicas de discusión o intercambio de información
ETAPAS DEL PROCESO DE Mediación: CONCEPTOS
TIPOS DE COMPORTAMIENTOS:
Agresivos u hostiles:
Son aquellos que se manifiestan a través de amenazas, insultos, críticas, culpabilizaciones, subestimaciones, interrupciones o ignorando a la otra parte.
Esta modalidad suele generar una respuesta idéntica en la otra parte. Son comportamientos que no me sirven para trabajar en mediación. El modo de de terminar con ésta comunicación es generar un comportamiento diferente: describir – ampliar- integrar.