1.Organización y organigramas: principios-1 principio de unidad de mando (todos los miembros de la empresa dependen de un superior que es quien da las órdenes y sólo se pierden recibir órdenes de él, es quien da las órdenes y sólo se pueden recibir órdenes de él) 2 principio jerárquico (debe haber una línea clara de autoridad en todas las áreas de la empresa, forma una cadena jerárquica) 3 principio de la delegación de autoridad y responsabilidad (asignar una tarea a un subordinado) 4 principio de división del tabajo y especialización).
función de gestión o liderazgo (liderazgo. Ejercicio de la influencia y del poder, intenta enseñar a quienes dirige a valorar sus acciones, en cuanto estas afectan a otras personas y a sentirse motivadas por ellos, también realiza una distribución de información y de comunicación interna) 1autocrático (toma las decisiones sin consultar a sus subordinados) 2 democrático (el líder hace que los subordinados participen en el proceso de toma de decisiones, de los que solicita opiniones e ideas) 3laissez faire (dan pocas orientaciones, permiten y aceptan la toma de decisiones de los subordinados); 1teoría X (tienen una aversión innata al trabajo y lo evitan si es posible, pocos pueden realizar trabajos que requieren creatividad, desean evitar las responsabilidades,tienen poca ambición y quieren ante todo seguridad, se resisten a los cambios, Son crédulos y están mal informados, pueden tolerar el trabajo, si reciben un sueldo decente y el jefe es justo) 2teoría Y (A los empleados les gusta sentirse útiles e importantes quieren pertenecer a algo y que se les reconozca como individuos, estas necesidades son más importantes que el dinero para motivar a las personas, los seres humanos aprenden bajo condiciones apropiadas, la capacidad de aportar imaginación y creatividad a la solución de problemas de la organización que se distribuye de forma amplia y no es privativa de los gerentes)
toma de decisiones(proceso de convertir la información en acción. Es necesario contar con métodos y criterios racionales) 1matriz de decisión ( cuando se quiere obtener una decisión única. Es una tabla que contiene todos los elementos que intervienen en el proceso de toma de decisiones; 1.Estrategias:Opciones que se pueden escoger: Variables controladas.2.Estados de la naturaleza: Variables no controladas.La persona que toma la decisión no puede influir en ningún momento.3-Resultados esperados de cada una de las estratégias dado un estado de la naturaleza. 4.4 Predicciones de la probabilidad de que se produzca cada estado de la naturaleza. Situación de certeza, elegirá la alternativa que le reporte un mayor b° para el estado de la naturaleza que sabe seguro que se presentará. Situación de riesgo, se conoce la probabilidad de que se presenten los distintos estados y se elige la alternativa con mayor valor esperado. Situación de incertidumbre, se desconocen las probabilidades de que se presenten los estados: 1. Criterio optimista, creen que se le presentará el estado más favorable, se elige la estrategia que puede dar los mejores resultados (Maxi-Max). 2. Criterio pesimista o de Wald, creen que una vez elegida una estrategia, se le presentará el estado más desfavorable, se escoge el máximo entre los mínimos (Maxi-Min). 3. Criterio de Hurwicz, (combinación del criterio optimista y pesimista, siguiendo unos coeficientes marcados por quien toma las decisiones) se suma el valor máx. (ponderado por el coeficiente de optimismo) al valor mín. (ponderado por el coef. De pesimismo). Se elige el valor más alto. 4. Criterio de Laplace, considera que cada una de las alternativas posibles tiene la misma probabilidad de que ocurra, y se elige la mejor opción. 5. Criterio de Savage, (se hace una matriz de coste de oportunidad) en cada estado de la naturaleza se da valor 0 a la mejor opción, en el resto se halla la diferencia en relación con la mejor. Se elige la que tiene un menor coste de oportunidad.) 2el árbol de decisión (cuando se toma más de una decisión, de forma secuenciada, cuando se toma una primera decisión y esta nos lleva a otra decisión, y así sucesivamente, y en cada escenario se presentan nuevos estados de la naturaleza cuya probabilidad depende o está condicionada a que anteriormente hayan ocurrido otros acontecimientos).
la gestión de los recursos humanos y su incidencia en la motivación (organizar y planificar la plantilla, reclutar, orientar y formar, formalizar contactos, desarrollar, evaluar y controlar, gestionar los salarios; objetivos: maximizar las prestaciones de todos los puesto de trabajo, incrementar el potencial de los empleados, coordinar los esfuerzos, alcanzar ahorros económicos, ampliar la base de datos del factor humano, mejorar la productividad)
reclutamiento consiste en la realización de un conjunto de actividades que pretenden conseguir la cantidad suficiente de candidatos que estén disponibles y capacitados. El objetivo es la atracción de candidatos bien cualificados para los puestos o carreras que pretenden cubrirse.Fuentes internas de reclutamiento (promoción interna). Esta estrategia consiste en buscar primero dentro de la organización los candidatos para cubrir un puesto. Ventajas. . Es sencilla y barata pues las personas que se evalúan ya se conocen. 2. Motiva e incentiva al personal pues evidencia que la empresa se preocupa por la promoción del personal. 3. Se reducen los costes de formación y aprendizaje. Inconvenientes: 1. Se renuncia a las nuevas ideas que pueden aportar las personas del exterior.
Organigrama
: es la representación gráfica de la estructura formal de la empresa (elementos de la empresa, niveles y posiciones de autoridad, carácter funcional y la actividad desarrollada así como la cadena de mando, canales formales de comunicación, sencillo y fácil de comprender) tipos por su forma (horizontal, vertical, radial) por su finalidad (informativos, analíticos) por contenido (funcionales, estructurales, de personal) por la extensión (generales, detallados). división técnica del trabajo y la necesidad de organización en el mercado actual el principio de división del trabajo propugna el reparto de las diversas actividades que componen una tarea global entre varios individuos. Tiene pleno sentido bajo la condición básica de la especialización de manera que elemento de la estructura se dedique a un conjunto de tareas, ahorrar esfuerzo y tiempo al no tener que dejar una actividad para pasar a otra y asignar a los individuos las tareas para las que están más capacitados. La departamentalización tiene su origen en la división del trabajo, ya que propicia la agrupación de actividades y la asignación de las mismas a unos órganos específicos. Por funciones empresariales (agrupar las tareas de la empresa tomando como base las funciones principales, ventajas: se derivan de la especialización, propiciando de la destreza y eficacia, estimula el crecimiento de la empresa, favorece la mejora de la calidad. Inconvenientes: excesiva especialización puede crear fronteras, riesgo de dejar sin solución los problemas difíciles de definir, alusión de responsabilidades y disciplina). Por productos (se divide le trabajo por el trabajo por productos o líneas de productos y luego dentro de cada tipo de producto se establece una deptmtlzcn por funciones. Ventajas: estimula la diversificación del producto, forma de administración descentralizada. Inconvenientes: perdida de la dirección, costes elevados por duplicar funciones, alto nº de directivos). Por áreas geográficas (agrupación de todas las actividades que se desarrollan o afectan a un área geográfica bajo un responsable de área. Ventajas: diferenciación del producto, ahorros de transportes, mano de obra. Inconvenientes: muchos directivos, duplicar servicios). Por procesos (se agrupan según las funciones técnicas o los procesos que realizan. Ventajas: eficiencia de la maquinaria y de la mano de obra. Inconvenientes: rigidez en la toma de decisiones, falta de comunicación entre los departamentos) Por clientes (cercanía y capacidad de adaptarse a las necesidades. Ventajas: mejor atención al cliente, recursos especializados. Inconvenientes: ). Función de organización (estructura jerárquica, estructura lineal, estructura funcional, estructura matriarcal). Planificación y toma de decisiones estratégicas (fijar unas metas y objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de empresa y establecer criterios de decisión con la intención de conseguir los de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la empresa. 1Planificación a largo plazo (5-10 años) (los grandes objetivos y las metas principales así como las estrategias que hay que seguir, se toman decisiones como la dimensión que se pretende alcance la empresa y estrategias para una futura expansión) 2Programación directiva (2-5 años) (transforma los planes estratégicos en planes cualitativos y cuantitativos en planes operativos sobre loso que se basan los presupuestos) 3Planificaión operativa (1 año) (los planes estratégicos a corto plazo definidos por cada departamento)función de gestión o liderazgo (liderazgo. Ejercicio de la influencia y del poder, intenta enseñar a quienes dirige a valorar sus acciones, en cuanto estas afectan a otras personas y a sentirse motivadas por ellos, también realiza una distribución de información y de comunicación interna) 1autocrático (toma las decisiones sin consultar a sus subordinados) 2 democrático (el líder hace que los subordinados participen en el proceso de toma de decisiones, de los que solicita opiniones e ideas) 3laissez faire (dan pocas orientaciones, permiten y aceptan la toma de decisiones de los subordinados); 1teoría X (tienen una aversión innata al trabajo y lo evitan si es posible, pocos pueden realizar trabajos que requieren creatividad, desean evitar las responsabilidades,tienen poca ambición y quieren ante todo seguridad, se resisten a los cambios, Son crédulos y están mal informados, pueden tolerar el trabajo, si reciben un sueldo decente y el jefe es justo) 2teoría Y (A los empleados les gusta sentirse útiles e importantes quieren pertenecer a algo y que se les reconozca como individuos, estas necesidades son más importantes que el dinero para motivar a las personas, los seres humanos aprenden bajo condiciones apropiadas, la capacidad de aportar imaginación y creatividad a la solución de problemas de la organización que se distribuye de forma amplia y no es privativa de los gerentes)
toma de decisiones(proceso de convertir la información en acción. Es necesario contar con métodos y criterios racionales) 1matriz de decisión ( cuando se quiere obtener una decisión única. Es una tabla que contiene todos los elementos que intervienen en el proceso de toma de decisiones; 1.Estrategias:Opciones que se pueden escoger: Variables controladas.2.Estados de la naturaleza: Variables no controladas.La persona que toma la decisión no puede influir en ningún momento.3-Resultados esperados de cada una de las estratégias dado un estado de la naturaleza. 4.4 Predicciones de la probabilidad de que se produzca cada estado de la naturaleza. Situación de certeza, elegirá la alternativa que le reporte un mayor b° para el estado de la naturaleza que sabe seguro que se presentará. Situación de riesgo, se conoce la probabilidad de que se presenten los distintos estados y se elige la alternativa con mayor valor esperado. Situación de incertidumbre, se desconocen las probabilidades de que se presenten los estados: 1. Criterio optimista, creen que se le presentará el estado más favorable, se elige la estrategia que puede dar los mejores resultados (Maxi-Max). 2. Criterio pesimista o de Wald, creen que una vez elegida una estrategia, se le presentará el estado más desfavorable, se escoge el máximo entre los mínimos (Maxi-Min). 3. Criterio de Hurwicz, (combinación del criterio optimista y pesimista, siguiendo unos coeficientes marcados por quien toma las decisiones) se suma el valor máx. (ponderado por el coeficiente de optimismo) al valor mín. (ponderado por el coef. De pesimismo). Se elige el valor más alto. 4. Criterio de Laplace, considera que cada una de las alternativas posibles tiene la misma probabilidad de que ocurra, y se elige la mejor opción. 5. Criterio de Savage, (se hace una matriz de coste de oportunidad) en cada estado de la naturaleza se da valor 0 a la mejor opción, en el resto se halla la diferencia en relación con la mejor. Se elige la que tiene un menor coste de oportunidad.) 2el árbol de decisión (cuando se toma más de una decisión, de forma secuenciada, cuando se toma una primera decisión y esta nos lleva a otra decisión, y así sucesivamente, y en cada escenario se presentan nuevos estados de la naturaleza cuya probabilidad depende o está condicionada a que anteriormente hayan ocurrido otros acontecimientos).
la gestión de los recursos humanos y su incidencia en la motivación (organizar y planificar la plantilla, reclutar, orientar y formar, formalizar contactos, desarrollar, evaluar y controlar, gestionar los salarios; objetivos: maximizar las prestaciones de todos los puesto de trabajo, incrementar el potencial de los empleados, coordinar los esfuerzos, alcanzar ahorros económicos, ampliar la base de datos del factor humano, mejorar la productividad)
reclutamiento consiste en la realización de un conjunto de actividades que pretenden conseguir la cantidad suficiente de candidatos que estén disponibles y capacitados. El objetivo es la atracción de candidatos bien cualificados para los puestos o carreras que pretenden cubrirse.Fuentes internas de reclutamiento (promoción interna). Esta estrategia consiste en buscar primero dentro de la organización los candidatos para cubrir un puesto. Ventajas. . Es sencilla y barata pues las personas que se evalúan ya se conocen. 2. Motiva e incentiva al personal pues evidencia que la empresa se preocupa por la promoción del personal. 3. Se reducen los costes de formación y aprendizaje. Inconvenientes: 1. Se renuncia a las nuevas ideas que pueden aportar las personas del exterior.
2. Posibilidad de que surjan tensiones entre los compañeros que pueden optar al puesto de trabajo 3. Es posible que los propios empleados hayan adquirido inercias que les dificulta aceptar los cambios y mejoras..Fuentes externas de reclutamiento. Consiste en buscar al candidato fuera de la empresa. Para cubrir puestos de alta y media dirección se acude a empresas de búsqueda de ejecutivos, a universidades y otras instituciones de enseñanza. Para ocupar los niveles intermedios se suelen insertar anuncios en publicaciones periódicas y en Internet. Para cubrir puestos de trabajo poco cualificados se acude a las oficinas públicas de empleo, amistades familiares.Ventajas:1. Se incorporan personas que pueden traer ideas innovadoras y se estimula el cambio. 2. Se evitan posibles enfrentamientos entre candidatos internos.3. Si la empresa está en expansión puede que sea la única forma de no limitar el crecimiento.Inconvenientes.1. Cuando se recurre a empresas especializadas, el proceso es lento y costoso. 2. Se desmotiva el personal, pues no se les incentiva con la idea de futuras promociones. 3. Puede que haya que incurrir en costes de formación y adaptación.