El Entorno de la Empresa

El entorno empresarial se divide en dos grandes ámbitos que influyen en la actividad de cualquier organización:

Entorno General

Es el marco global o conjunto de factores y circunstancias que influyen por igual a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito global.

Entorno Específico

Es más concreto y se refiere solo a aquellos factores que influyen sobre un conjunto de empresas que tienen características comunes y actúan en el mismo sector.

Factores del Entorno General

Estos factores configuran el contexto macroeconómico y social:

1. Factores Económicos: Tienen un carácter más temporal, como el nivel de actividad económica del país, la situación de desempleo, los tipos de interés o la inflación.
2. Factores Socioculturales: Entre ellos pueden citarse el nivel educativo, las pautas culturales, los estilos de vida y hábitos de consumo.
3. Factores Político-Legales: Comprenden las medidas que toman los Gobiernos en sus políticas económicas y las leyes que establecen el marco jurídico en el que se mueven las empresas.
4. Factores Tecnológicos: Los cambios y los avances tecnológicos afectan tanto a los productos que ofrecen las empresas como a su producción.

Factores del Entorno Específico

Estos elementos impactan directamente en la empresa y su sector:

• Los proveedores y suministradores de materias primas y otros recursos necesarios para la actividad productiva de la empresa.
• Los clientes o consumidores que adquieren los productos de la empresa.
• Los competidores o empresas que producen en el mismo mercado y se dirigen a los mismos clientes.
• Los intermediarios o distribuidores que facilitan a los consumidores acceder a los productos a través de los canales y puntos de distribución y venta.

Cualquier cambio en estos factores afecta directamente a la empresa.

Modelo de Porter (Dentro del Entorno Específico)

Las fuerzas competitivas clave son:

• Amenaza de productos sustitutivos.
• Amenaza de entrada de nuevos competidores.
• Poder negociador de proveedores.
• Grado de rivalidad entre competidores.

Relación con el Análisis DAFO (Dentro del Entorno General)

El análisis DAFO utiliza el entorno externo para identificar:

• Amenazas: Son factores negativos del entorno que perjudican a la empresa y le pueden crear desventajas competitivas.
• Oportunidades: Son factores positivos del entorno que ayudan a la empresa a tener ventaja competitiva.

Nota: El análisis interno del DAFO se centra en:

• Debilidades: Rasgos de la empresa que la hacen peor que sus competidores.
• Fortalezas: Rasgos de la empresa que la hacen mejor que sus competidores.

El Sector Empresarial

El sector está formado por todas las empresas que ofrecen productos similares y que satisfacen el mismo tipo de necesidades de los consumidores.

• Cuota de mercado: Proporción de ventas de una empresa respecto a las ventas totales del sector.
• Líder de mercado: Empresa que tiene la mayor cuota de mercado de un sector.
• Volumen de negocio: Para conocer la dimensión o la importancia de un sector se utiliza este concepto: $ ext{CM} = rac{ ext{Cifra de ventas de la empresa}}{ ext{Cifra de ventas del conjunto de empresas del sector}}$.

Estrategia Competitiva

Se toman dos tipos de decisiones:

• Decisiones Estratégicas: A largo plazo, normalmente se necesitan muchos recursos para llevarlas a cabo. Si hay errores, son difíciles de subsanar.
• Decisiones Operativas: A corto plazo, normalmente no se necesitan muchos recursos económicos. Los errores son fáciles de subsanar.

Conceptos clave:

• Ventaja competitiva: Signo distinto que me hace ser mejor que mis competidores.
• Estrategia competitiva: Pretende lograr una posición favorable en un determinado sector, usando una ventaja competitiva.

Tres Estrategias Competitivas Fundamentales

1. Liderazgo en costes
2. Diferenciación
3. Segmentación

Responsabilidad Social de la Empresa (RSE)

Las empresas tienen muchos efectos positivos para la sociedad, como la creación de puestos de trabajo y riqueza. Sin embargo, también generan problemas sociales, como la contaminación. Cuando las empresas provocan estos efectos negativos, crean costes sociales, también conocidos como externalidades negativas.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Sus ámbitos de actuación son:

• Responsabilidad Económica: Pago de impuestos y la creación de puestos de trabajo, contribuyendo al desarrollo económico.
• Responsabilidad Social: Mejorando las condiciones laborales de sus trabajadores o informando debidamente a los consumidores.
• Responsabilidad Medioambiental: Reduciendo el impacto en el medioambiente tratando de no contaminar.

Las etapas de implantación de la RSC en la empresa son 3:

1. Obligación legal: Las empresas asumen actuar responsablemente porque les obliga la ley.
2. Estrategia empresarial: Las empresas actúan responsablemente ya que así atraen a clientes preocupados por el medio ambiente.
3. Propio convencimiento: Las empresas deciden que tienen que actuar responsablemente ya que son parte de la sociedad.

Balance Social: Documento voluntario que permite evaluar el cumplimiento de la responsabilidad social de una empresa durante un periodo de tiempo. En él se recogen resultados favorables y desfavorables para la sociedad.

Ética en los Negocios

Las empresas deben ser éticas; además, pueden obtener ventajas:

1. Buena imagen: Ser ético da una buena imagen a la sociedad, lo que puede aumentar sus ventas.
2. Mejorar el clima laboral: El clima dentro de la empresa mejora, y eso aumenta su productividad.
3. Ejemplo a seguir: Supone un ejemplo a sus trabajadores, por lo que es más fácil que estos actúen de manera ética si su empresa también lo es.

PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas)

Las PYMES se pueden definir según el criterio de la dimensión de las mismas.

Características de las PYMES

• Son muy numerosas: más del 99% de las empresas son pequeñas o medianas.
• Tienen un carácter familiar: el capital se reparte entre pocas personas y lo más común es que lo controle una familia.
• Los propios dueños son los encargados de la gestión de la empresa.

Ventajas de las PYMES

• Flexibilidad: Para adaptarse rápidamente a los cambios de mercado. Al ser más pequeñas, se toman decisiones de una manera más rápida.
• Cercanía con los clientes: El trato es más directo y cordial, ya que se ofrece una relación mucho más personalizada.
• Especialización: Las PYMES pueden centrarse en actividades muy concretas y reducidas.
• Generación de empleo: Crean mucho empleo para el país.
• Facilidad en la comunicación: El contacto entre empresarios y trabajadores es diario y cercano, por lo que hay mayor implicación y satisfacción laboral.

Inconvenientes de las PYMES

• Dificultad para acceder a las fuentes de financiación: Las entidades financieras exigen garantías a la hora de conceder un préstamo; una gran empresa genera más confianza que una pequeña.
• Obsolescencia tecnológica: Al disponer de menos recursos financieros, no pueden acceder a las últimas tecnologías.
• Bajo poder de negociación con proveedores y clientes: Les hace aceptar las condiciones que estos fijen.
• Producen con mayores costes: No pueden beneficiarse de las economías de escala como las grandes empresas.
• Falta de formación de los trabajadores: Las PYMES no disponen de los recursos necesarios para desarrollar costosos programas de formación.

Multinacionales

Globalización: Extensión de las relaciones económicas entre diferentes partes, de tal manera que se crea una economía mundial en la que cada economía participante depende de las otras. La globalización consiste en que empresas globales o multinacionales operan en mercados muy amplios, con economías de escala, el mercado masivo. Aumenta la producción y baja el coste por unidad.

• Las empresas internacionales producen en España y venden en el resto del mundo.
• Las empresas multinacionales producen y venden en el resto del mundo.

Las empresas multinacionales están formadas por:

• La empresa o matriz: Está en el país en el que inicia la actividad, es decir, la gestión.
• Filiales: Operan en diferentes países del mundo, comparten los mismos objetivos.

Características de las Multinacionales

• La matriz ejerce el control total o parcial de sus filiales.
• La dirección y planificación (la matriz) y las filiales siguen una disciplina y estructura de estrategia.
• Empresas de gran dimensión, lo que incluye las economías de escala con bajos costes y la inversión en I+D+i.
• Mejor situadas en sus sectores, tienen mayor capacidad financiera.
• Se cuenta el resultado/beneficios del grupo.

Factores que Explican la Dimensión Multinacional

1. He abarcado todo lo que puedo en mi país, vamos a abrirnos a nuevos mercados.
2. Controlar la distribución de los productos, de tal manera que vende de forma directa.
3. Eliminar barreras proteccionistas y subvencionar la explotación.
4. Reducir costes de producción: producir donde el coste de producción sea más bajo.

Estrategias de Desarrollo de las Empresas Multinacionales

1. Estrategia de exportación: Primero empieza por exportar y ya después se planteará instalarse en otro mercado exterior.
2. Sistema de asociación: Se produce o se vende en otro país pero gracias a la colaboración con otras empresas.
3. Inversión directa: Cuando es conocida y tiene éxito, se instala en el exterior a través de filiales o joint venture.

Crecimiento Externo

Surge cuando la empresa aumenta su dimensión estableciendo relaciones con otras empresas. Hay dos tipos:

• La concentración: La empresa compra parte o la totalidad de otra.
• La colaboración o cooperación: Acuerdos entre empresas con el objetivo de unir esfuerzos y aprovechar las ventajas de actuar conjuntamente.

Concentración

• Fusión: Dos o más sociedades se unen y forman una nueva.
• Absorción: Una sociedad compra todo el capital de otra; la absorbida desaparece.
• Partición: Una sociedad compra parte del capital de otra.
• Holding: Empresa matriz controla a otras filiales de forma total o parcial.
• Integración vertical: Integramos una parte del proceso productivo que no teníamos.
• Concentración horizontal: Se unen empresas del mismo sector.
• Trust: Integración vertical total.

Colaboración

• Subcontratación (Outsourcing): Una empresa delega en otra una parte de la producción de su producto.
• Cartel: Acuerdos entre empresas para fijar los precios y repartirse el mercado.
• Franquicia: Una misma empresa para todo el mundo.
• Joint Venture: Acuerdos entre dos empresas (nacionales o extranjeras).
• UTE (Unión Temporal de Empresas): Acuerdos para realizar un proyecto.
• Clúster: Concentración geográfica de empresas, universidades y otras instituciones con el mismo interés.

Formas de Estrategia Empresarial de Crecimiento Externo

1. Reducción de los costes a través de las economías de escala.
2. Incremento del poder de negociación frente a proveedores y clientes.
3. Control de mercado.
4. Mayor poder frente a sus competidores para así modificar los rasgos de la competencia.
5. Necesidad de unir esfuerzos financieros cuando se inician nuevos proyectos.

Localización y Dimensión Empresarial

Localización Empresarial

Lugar elegido por el empresario para realizar su actividad productiva. Para tomar esa decisión se tiene que tener en cuenta una serie de factores de localización.

Factores de localización: Conjuntos de circunstancias que permiten valorar la conveniencia de un determinado lugar para la instalación de la empresa.

Factores de Localización Industrial

1. La disponibilidad y el coste del terreno: Las empresas requieren grandes superficies para su instalación (fabricantes de coches). Por lo que deben localizarse en lugares alejados de los núcleos urbanos y donde el suelo sea más barato.
2. La facilidad de acceso a las materias primas: Se tienen que localizar cerca de las fuentes de suministro de materias primas, así reducen costes, ahorran tiempo y disminuyen el riesgo de manipulación.
3. La existencia de mano de obra cualificada: Necesitan suficientes trabajadores cualificados para la actividad que van a realizar y tienen que fijarse en los costes de mano de obra ya que varían según la zona.
4. La dotación industrial y las infraestructuras: Necesita la existencia de otras empresas auxiliares. Las plantas industriales deberán estar en zonas de uso industrial como polígonos con las necesarias infraestructuras de servicio como agua, telecomunicaciones y energía.
5. Transportes y comunicaciones: Deben estar cerca de redes de comunicación como carreteras y puertos para poder distribuir tanto los productos terminados como las materias primas.
6. Existencia de ayudas económicas o fiscales: Para promover la instalación de empresas en determinadas zonas la Administración concede unas ventajas económicas y fiscales que deben aprovecharse.
7. Otros factores: Como por ejemplo el ambiente de negocio, la región, el clima, la actitud de los trabajadores.

Localización Comercial y de Servicios

1. La proximidad de la demanda: Estar cerca de los clientes es algo muy importante. Por ejemplo, un restaurante de lujo tiene que estar en un sitio donde el poder adquisitivo sea alto y los colegios en lugares donde viven los alumnos y que estén bien comunicados.
2. Visibilidad del local: Tiene que estar en lugares estratégicos muy visibles para darse a conocer, como en locales con fachadas grandes en calles peatonales o en centros comerciales.
3. El coste del local: El precio del local dependerá de si están bien situados o no. Serán más caros si están mejor situados, aunque tendrán más rentabilidad que los que son más baratos y están peor situados.
4. Facilidad de comunicaciones y comodidad de acceso: Es importante que sea fácil acceso para los clientes, ya sea transporte público o aparcamiento, sobre todo en las grandes ciudades.
5. La complementariedad de actividades: Suelen ser atractivos los sitios donde ofrezcan otros servicios complementarios, como en las grandes superficies y centros comerciales.

Dimensión de una Empresa

Hace referencia a su capacidad productiva o máximo nivel de producción alcanzado en un periodo de tiempo.

Criterios para Medir la Dimensión

1. Según el número de trabajadores: Microempresas, pequeñas, medianas o grandes, aunque es poco preciso porque con las nuevas tecnologías se ha sustituido mucha mano de obra.
2. El volumen de ventas o ingresos: Básicamente es la facturación de la empresa.
3. Volumen de producción: Se mide en unidades físicas o unidades monetarias.
4. Recursos propios o fondo patrimonial: El capital aportado por los socios más las reservas que ha ido acumulando la empresa.
5. Recursos totales o su activo total: Son los recursos propios (aportados por los socios) o ajenos (préstamos).
6. Beneficios netos anuales después de reducir intereses e impuestos.

Proceso de Crecimiento de las Empresas

Crecimiento: Es el aumento de su dimensión a lo largo del tiempo. Se mide a través de la capacidad de producción de la empresa. Por tanto, si tengo un negocio y me va bien, intentaré crecer.

• Interno: Se realiza a través de las nuevas inversiones en el seno de la empresa con el fin de aumentar su capacidad productiva.
• Externo: Se produce como consecuencia de la adquisición, sus alianzas con otras empresas y da lugar al fenómeno de integración empresarial.

¿Especialización o Diversificación?

Las empresas pueden crecer mediante la especialización mejorando los productos actuales y ampliando sus ventas en los mercados actuales y nuevos, o diversificando, rompiendo su trayectoria en nuevos mercados con nuevos productos.

Estrategia de Especialización

• Penetración de mercados: Aumentan las ventas de sus productos actuales, entre los clientes habituales o conseguir clientes nuevos. Mejoran la calidad, promoción, precios, publicidad.
• Desarrollo de mercados: Introducen sus productos habituales en nuevos mercados, áreas geográficas o nuevos segmentos del mismo mercado.
• Desarrollo de productos: Desarrollan nuevos productos complementarios o relacionados con los productos habituales. Renuevan sus productos y ofrecen una imagen de innovación. Como por ejemplo utilizar maquinaria ecológica.

Estrategia de Diversificación

• Diversificación horizontal: Existe alguna conexión entre los productos nuevos y antiguos. Añade nuevos productos complementarios o sustitutivos a los que ya están, ofreciendo una alta gama de diversos productos para atraer a más público.
• Diversificación vertical: Añaden nuevas actividades a las actuales, pero se mantienen en el mismo sector.
• Diversificación heterogénea: Los productos nuevos y antiguos no tienen ninguna relación. Simplemente explotan oportunidades rentables, aunque se alejen de la idea principal de la empresa.

La integración vertical supone que la empresa lo hace todo por sí misma, desde la compra de materia prima hasta la venta del producto final. Sin embargo, hay empresas que prefieren no hacer todo este proceso recurriendo a la desintegración vertical: subcontratación/outsourcing $ ightarrow$ contratar con empresas externas alguna parte del proceso productivo, es decir, de la fabricación de mi producto.

Deslocalización: Traslado de actividades desde países industrializados a países en vía de desarrollo.