Gestión de Calidad y Producción (Lean Manufacturing)

AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos)

Herramienta para identificar las formas en que un proceso o producto puede fallar, permitiendo implementar acciones preventivas sin efecto negativo para el cliente. Es fundamental para la calidad y prioriza la actuación para evitar fallas.

Cuello de Botella

Actividad lenta o costosa que genera tiempo de espera y paradas en el proceso productivo.

Lead Time

Tiempo que transcurre desde que se inicia un proceso productivo hasta su finalización.

Takt Time

Tiempo medio entre el inicio de la producción de una unidad y el inicio de la siguiente, ajustado a la demanda del cliente.

Lean Management

Filosofía de gestión enfocada en la optimización de procesos y la eliminación de desperdicios.

PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)

Ciclo de mejora continua utilizado para implantar sistemas de gestión.

Kaizen

Concepto japonés de Mejora Continua. Busca aumentar la calidad, la satisfacción y optimizar los procesos de manera constante.

Finanzas y Tipos de Financiación

Conceptos Financieros Básicos

Préstamo

Entrega de dinero en su totalidad de una sola vez.

Crédito

Disponibilidad de dinero según la necesidad del momento, hasta un límite estipulado.

Financiación Colectiva y Tecnología Financiera

Crowdfunding

Red de financiación colectiva online, a través de donaciones económicas, que permite financiar un proyecto a cambio de recompensas, participaciones o de forma altruista.

Crowdlending

Sistema que recoge la idea del crowdfunding y le añade garantías. Supone el pacto previo de pagos constantes por parte del beneficiario del préstamo, en un porcentaje fijo estipulado. El inversor es informado en todo momento y, en caso de impago, tiene garantías de devolución del dinero; es decir, el inversor se convierte en un banco prestando su dinero.

Fintech (Tecnología Financiera)

Concepto que aglutina aquellas empresas financieras tecnológicas que aportan nuevas ideas y reformulan la prestación de servicios financieros gracias a las nuevas tecnologías de la información, las aplicaciones móviles o el Big Data.

Estrategia Empresarial y Marketing

Marketing: Conceptos Clave

Marketing Key Points (4 P’s)

• Producto: ¿Qué necesidad hay que satisfacer?
• Precio: El valor que puede tener el producto o servicio.
• Punto de Venta (Place): Dónde obtener el producto.
• Promoción: Publicidad y comunicación.

Segmentation

Selección de grupos de consumidores específicos (ej. jóvenes, deportistas).

Targeting

Definición de quién es el cliente objetivo (ej. enfermos).

Positioning

Diseño de la imagen de marca para promocionarla y diferenciarla en la mente del consumidor.

Marcos Estratégicos

DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades)

Herramienta para conocer la situación real de la empresa y planificar estrategias futuras.

Cinco Fuerzas de Porter

Marco para analizar la competencia dentro de una industria y desarrollar estrategias de negocio. Incluye:

• Poder del Cliente: Analizar la competencia y ofrecer un buen servicio sin ser el más caro.
• Poder del Proveedor: Mantener una buena relación basada en la calidad del producto.
• Amenaza de Nuevos Competidores: La entrada de nuevos actores (ej. HBO, Prime).
• Amenaza de Productos Sustitutivos: La posibilidad de cambiar servicios por otros que satisfacen la misma necesidad.

Modelo Canvas

Herramienta para crear modelos de negocio de forma simplificada, girando en torno a la propuesta de valor. Es un modelo vivo porque se modifica. Sus componentes clave son: Asociación Clave, Actividades Clave, Recursos Clave, Propuesta de Valor, Relación con el Cliente, Segmentación de Clientes, Canales, Estructura de Costes y Fuentes de Ingreso.

Metodologías de Optimización y Financiación

Metodología 5’S

Sistema de gestión japonés que busca aumentar la productividad mediante la organización del lugar de trabajo:

1. Clasificación (Seiri): Separar lo innecesario.
2. Orden (Seiton): Ordenar lo imprescindible.
3. Limpieza (Seiso): Mantener la limpieza.
4. Estandarización (Seiketsu): Evitar la suciedad y mantener el orden.
5. Disciplina (Shitsuke): Mantener los puntos anteriores de forma constante.

Fuentes de Financiación para Emprendedores

Las fuentes de financiación incluyen:

• Fuentes Primarias de Financiamiento.
• Aportaciones de los Socios Promotores.
• Familia, Amigos y Tontos (3F’s).
• Financiación Bootstrapping: Estrategia que incluye aplazamiento de pagos, aceleración de cobros, maximización de financiación cercana al emprendedor, minimización de inversiones semilla necesarias y cooperación para el uso de recursos.
• Programas Europeos (ej. Framework Program).
• Bancos y Cajas de Ahorro (ej. Caixa Capital Risc) y Préstamos Participativos.
• Venture Capital (Capital Riesgo).
• Business Angels (Inversores que aportan capital a cambio de acciones, y que suelen dejar de invertir en unos años).
• Crowdfunding.
• Mercado Alternativo Bursátil (MAB).
• Concursos para emprendedores.
• Lean Start-up: Metodología para construir empresas ahorrando tiempo, recursos y riesgos a través de un enfoque adaptativo en el que el emprendedor valida prototipos de su proyecto en el mercado para adaptarlo a la medida de su cliente (común en el Desarrollo de Software).

SMED (Single Minute Exchange of Die)

El SMED sirve para reducir el tiempo de cambio de herramientas y aumentar la fiabilidad del proceso de cambio, lo que reduce el riesgo de defectos y averías. Se aprovecha de dos formas:

• Incrementar OEE y Productividad: Manteniendo la frecuencia de cambio de las referencias y el tamaño de los lotes, vinculado a la capacidad para satisfacer la demanda del cliente.
• Reducir Stock en Proceso: Incrementando la frecuencia de cambio de las referencias y reduciendo el tamaño de los lotes.

Pasos para la Implementación del SMED:

1. Preparación Previa:
   1. Investigar.
   2. Crear un equipo.
2. Analizar la actividad.
3. Separar lo interno de lo externo.
4. Organizar actividades externas.
5. Convertir lo interno en externo.
6. Reducir los tiempos de actividades internas.
7. Realizar el seguimiento.

Normativa de Protección de Datos y Servicios Digitales

Marco legal esencial para la protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información:

• GDPR (The General Data Protection Regulation): Reglamento General de Protección de Datos (Europeo).
• LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos): Ley española de Protección de Datos Personales.
• LSSI-CE («Law of Information Society Services and Electronic Commerce»): Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• eIDAS (European Regulation on Electronic Identification and Trust Services in the Internal Market): Reglamento Europeo relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior.

Sistema de Gestión de Calidad (QMS) y Herramientas

QMS (Quality Management System)

Sistema que documenta políticas, procesos y procedimientos necesarios para que una organización cree y entregue sus productos a los clientes, y aumentar la satisfacción a través de productos de alta calidad. Asociado a la figura de Kaoru Ishikawa.

Herramientas de Calidad de Ishikawa:

• Histogramas
• Diagramas de Causa y Efecto
• Hojas de Verificación (Check Sheets)
• Diagramas de Pareto
• Gráficos
• Gráficos de Control
• Diagramas de Dispersión