Fundamentos Esenciales de la Gestión Empresarial
I. Estrategia y Ejecución Comercial (Marketing)
Definición de Comercialización
La comercialización es el conjunto de actividades desarrolladas para facilitar la venta y/o conseguir que el producto llegue finalmente al consumidor. La comercialización es una práctica muy antigua; en sus comienzos se utilizaba el trueque como una forma de intercambio para conseguir aquellos productos a los que no se tenía acceso.
Los Cuatro Pilares del Marketing Mix (Las 4 P’s)
Las «MEZCLAS COMERCIALES» están compuestas por:
- Un producto o servicio con ciertas características.
- Lugares y momentos en los que se ofrece o pone a disposición ese producto (canales de distribución).
- Mensajes que informan, persuaden y recuerdan las características del producto o servicio.
- Un precio, que se supone más o menos equivalente al valor que tienen para los posibles compradores, las características del producto en el lugar y momento previstos y con la información suministrada.
Definiciones de Producto y Precio
- Producto: Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
- Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo).
Definiciones de Promoción y Plaza
- Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales.
- Plaza (Distribución): Se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor).
El Plan de Comercialización
Se entiende por plan de comercialización un documento escrito en el cual se desarrollan los planes o proyectos comerciales a realizar en una empresa durante un periodo de tiempo determinado. Un plan de comercialización va a depender de la empresa, de los productos o del sector en el que se encuentre; no obstante, pueden darse unas pautas generales a la hora de realizar su diseño.
Consideraciones Clave en un Plan de Comercialización
Las consideraciones fundamentales para elaborar un plan comercial son:
- Visión general: Una definición, lo más exhaustiva y breve posible, del negocio y del mercado o grupo objetivo al que se quiere llegar.
- Objetivos del plan de comercialización: Se trata de definir los objetivos a corto y largo plazo, tanto desde un punto de vista cuantitativo como cualitativo.
- Análisis de los clientes: Resulta fundamental, ya que los clientes son quienes mantienen viva la empresa. Habrán de especificarse los tipos de clientes o los nichos de mercado a los que se dirige cada producto o servicio.
- El producto o servicio: Es fundamental el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), que analiza el contexto interno y externo para diferenciar los productos o servicios de la empresa con respecto a la competencia.
- La Competencia: Se debe prestar atención específica a la competencia para determinar las posibilidades de éxito y el grado de diferenciación, al objeto de realizar modificaciones si fuere necesario.
II. Gestión de Operaciones y Producción
Relación con la Logística y Producción
En relación con la gestión de inventarios, la Técnica Justo a Tiempo (JIT) interviene directamente sobre el Inventario y el Almacén.
Plan Maestro de Producción (PMP)
Es un plan cronológicamente elaborado que determina cuándo y cuánto se producirá en artículos o piezas finales. El PMP considera:
- Materia Prima
- Maquinaria y Equipo
- Producción
Distribución de Planta
Los tipos de distribución de la planta son:
- Producto
- Proceso
Significado de Proceso
Conjunto de actividades secuenciales o paralelas que ejecuta un producto sobre un insumo, le agrega valor a este, y suministra un producto o servicio para un cliente.
III. Administración Financiera y Contable
Administración Financiera
Es la disciplina que se ocupa del manejo de los recursos financieros de una empresa, prestando atención sobre su rentabilidad y liquidez.
Conceptos de Finanzas
Las finanzas son el arte y la ciencia de administrar el dinero. Se pueden estudiar a un nivel personal o a un nivel de negocios.
Proceso Contable
Es el ciclo mediante el cual las transacciones de una empresa son registradas y resumidas para la obtención de los Estados Financieros. Dicho ciclo es esencial para toda empresa, ya que gracias a él podrán ver sus gastos e ingresos, y así realizar proyecciones, evitando muchas veces crisis que pueden llevar al cierre de la compañía.
Conceptos del Proceso Contable
Algunos conceptos clave incluyen:
- Libro de inventarios y balances
- Libro diario
- Libro mayor
- Balance de comprobación y constructivo
Estados Financieros
Son informes que utilizan las instituciones para dar a conocer la situación económica, financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo determinado.
Estados Financieros Básicos
- Balance General o Estado de Situación Financiera
- Estado de resultados o de Rendimientos Económicos
- Estado de Cambios en la Posición Financiera
- Estado de Cambios al Patrimonio
Beneficios de los Estados Financieros
- Permite tomar decisiones estratégicas en la empresa a partir de la comparación de sus cifras financieras históricas.
- Arroja datos certeros sobre la rentabilidad del negocio, lo que facilita trabajar en proyecciones más aterrizadas.
Análisis Financiero
Es el estudio e interpretación de la información contable de una empresa u organización con el fin de diagnosticar su situación actual y proyectar su desenvolvimiento futuro. Consiste en una serie de técnicas y procedimientos (como estudios de ratios financieros, indicadores y otros).
¿Qué estudia el Análisis Financiero?
Estudia el equilibrio financiero a corto y largo plazo.
Elementos del Análisis Financiero
- Balance general
- Evolución del PN (Patrimonio Neto)
- F.O.A.F (Fortalezas, Oportunidades, Amenazas, Fortalezas – *Nota: Se asume que F.O.A.F. es una referencia a DAFO o un acrónimo específico del contexto original, se mantiene por fidelidad al texto*).
- Balance proyectado.
IV. Gestión del Talento Humano
Planeación Estratégica y Talento Humano
La planeación estratégica es una parte fundamental en el desarrollo de las empresas, pues a través de esta se puede conocer la mejor manera de sacarle provecho al negocio.
Conceptos de Recursos Materiales
Incluyen: Materia prima, materiales indirectos, equipo, maquinarias y herramientas.
Conceptos de Factor Humano
Se centran en la Eficiencia y la Productividad.
Proceso de Gestión del Talento Humano
Cinco factores que intervienen en este proceso son:
- Reclutamiento
- Selección
- Contratación
- Inducción
- Análisis y diseño de cargos
Reclutamiento y Selección de Personal
Es el proceso en el cual las empresas contratan al talento adecuado para ocupar un puesto. Es de vital importancia tener una estrategia y planeación de reclutamiento, ya que, sin el capital humano necesario, ninguna compañía puede ser competitiva.
Pasos Necesarios para el Reclutamiento de Personal
Los siete pasos necesarios son:
- Justificar el puesto
- Definir el perfil
- Promoción interna
- Determinar vías
- Establecer pasos
- Preseleccionar
- Adaptar el contrato
Inducción
Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse así mismo a las transferencias de personal), durante el período de desempeño inicial (“Periodo de prueba”).
Capacitación
Es una acción que consiste en brindar conocimientos y técnicas que ayuden a los miembros del equipo a sacar provecho a sus habilidades.
Objetivos de la Capacitación
- Incrementar la productividad.
- Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.
- Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una mejor competitividad y conocimientos apropiados.