Conceptos Fundamentales de Marketing y Estrategias Comerciales
La Publicidad (Publicity)
La publicidad es un instrumento de promoción que consiste en información sobre una empresa u otro organismo, público o privado, que se divulga en un medio de comunicación y que consigue crear una opinión favorable hacia él o ella.
El Merchandising
El merchandising se define como el conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta. Se entiende por punto de venta el lugar donde el consumidor realiza la acción de comprar. Para ello, se usan medios como:
- El uso de carteles.
- La situación del producto.
- La cantidad de productos.
- La presentación en pilas de productos.
La Distribución Comercial
La distribución permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuado para poder ser adquirido por el consumidor. Por lo tanto, la distribución incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el consumidor.
Procesos de Distribución
Los procesos de distribución son los siguientes:
- Almacenamiento del producto: Ya que no se venden inmediatamente, la empresa tiene que intentar reducir los costes de almacenamiento.
- Distribución física.
- Facturación y cobro.
El Canal de Distribución
El canal de distribución es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor. Se diferencia en:
- Canal propio: Cuando la empresa productora llega directamente al cliente.
- Canal externo: Cuando distribuyen el producto empresas externas.
Estrategias de Distribución
Existen diversas estrategias para gestionar la colocación de productos en el mercado:
Estrategia de Distribución Exclusiva
Supone que la venta del producto en una determinada zona se realice mediante un único intermediario. Este distribuidor se compromete a no vender productos de la competencia y a realizar un número mínimo de ventas. Se utiliza comúnmente en la venta de automóviles.
Estrategia de Distribución Selectiva
Consiste en seleccionar un número limitado de distribuidores. Se suelen usar para productos de cierto valor, como perfumes o zapatos.
Estrategia de Distribución Intensiva
El fabricante intenta que la mayoría de los puntos de venta tengan su producto. Se suele usar en compras frecuentes.
Canales de Distribución Alternativos
Además de los canales tradicionales, existen modalidades alternativas:
- La franquicia: Este tipo de distribución consiste en que el productor mantiene el control del minorista, por lo que se trata de una venta especializada.
- La teletienda: La venta se realiza por televisión, el pedido se lleva a cabo mediante teléfono y el cobro mediante tarjeta de crédito.
- Venta por ordenador (Comercio Electrónico): La venta se realiza mediante un ordenador personal conectado a una red y el cobro mediante tarjeta de crédito.
- Venta de máquinas automáticas: Son las máquinas expendedoras, utilizadas para comprar tabaco o bebida.
El Plan de Marketing
El plan de marketing es un documento por el que se regula toda la política comercial de la empresa: objetivos, acciones concretas y calendario en el que se llevará a cabo cada una de ellas.
Etapas del Plan de Marketing
Las etapas principales son:
- Análisis de la situación.
- Determinación de objetivos.
- Elaboración y selección de estrategias.
- Plan de acción.
- Elaboración del presupuesto.
- Métodos de control.
Ventajas de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en Marketing
Las ventajas del uso de las TIC son notables en diversas áreas:
- Estudios de mercado: El uso de las TIC favorece el tratamiento, la gestión, el análisis y el almacenamiento de la información.
- Producto: Con el acceso a la información se incrementa la competencia entre productos y el conocimiento de los gustos del consumidor.
- Precio: Las TIC permiten definir más exactamente las características de cada segmento de mercado y diferenciar precios.
- Promoción: El uso correcto del correo electrónico y el teléfono móvil permite realizar promociones a tiempo real.
- Distribución: Incremento de las ventas mediante el comercio electrónico.
El Comercio Electrónico
El comercio electrónico consiste en la compraventa de bienes y servicios por medios electrónicos, principalmente a través de internet. Sus características son:
- La modernización del proceso de distribución.
- El consumidor no tiene contacto directo con el vendedor ni con el producto.
- El vendedor y el consumidor pueden estar en países diferentes.
Fuentes de Financiación Empresarial
Definición de Fuentes de Financiación
Son las fuentes de financiación los recursos líquidos o medios de pago a disposición de la empresa para hacer frente a sus necesidades dinerarias.
Los recursos se pueden clasificar según cuatro criterios principales:
1. Según el Plazo de Devolución de la Fuente Financiera
- Fuentes de financiación a corto plazo: Cuando el plazo de devolución es inferior al año.
- Fuentes de financiación a largo plazo: Cuando el plazo de devolución supera el año.
2. Según la Procedencia Externa a la Empresa
- Financiación interna: Los beneficios no distribuidos y las cuotas de amortización y provisiones.
- Financiación externa: El capital social, los préstamos, los créditos de funcionamiento de la empresa.
3. En Función de si los Medios Pertenecen a los Propietarios
- Medios de financiación propia: Como el capital y las reservas.
- Medios de financiación ajenos: Como los préstamos, los créditos y los empréstitos de todo tipo, ya sean de corto o largo plazo.
4. Según la Manera de Obtener Recursos
- Fuentes de financiación espontánea: Son las que surgen de los aplazamientos de los pagos de las deudas contraídas.
- Fuentes de financiación negociada: Son de naturaleza contractual y, por lo tanto, no se producen de forma espontánea.