Evaluación del Desempeño

¿Qué es la evaluación del desempeño?

Es un procedimiento de medición formal por medio del cual se busca documentar el cumplimiento de los empleados en el cargo y su potencial de desarrollo.

¿Para qué se utiliza la evaluación del desempeño?

• Medir logro de metas.
• Planeación de reemplazos.
• Evaluación del potencial de desarrollo.
• Planeación salarial.
• Identificación de áreas problema.
• Desarrollo de carrera.

¿Por qué se evalúa el desempeño?

Primero, porque desde un punto de vista práctico, la mayoría de los patronos aún basan sus decisiones de pagos y ascensos en las evaluaciones de sus empleados.

Segundo, las evaluaciones juegan un papel integral en el proceso de administración del desempeño, por lo que no tendría sentido convertir las metas estratégicas del negocio en objetivos específicos sin este proceso.

Tercero, la evaluación permite que el jefe y el subordinado desarrollen un plan para corregir cualquier deficiencia y para reforzar positivamente las cuestiones que el colaborador hace correctamente.

Cuarto, las evaluaciones deben tener un propósito útil; debe ofrecer la oportunidad de revisar los planes de carrera a partir de la manifestación de las fortalezas y debilidades de los empleados.

¿Qué beneficio tiene la evaluación del desempeño para la empresa, jefes y empleados?

A la Empresa, le permite identificar, evaluar y conocer el potencial humano con que cuenta, a corto, mediano y largo plazo.

A los gerentes y jefes de área, les permite identificar y conocer que mientras mejor se desempeñan sus colaboradores, mejor serán los resultados del equipo y que él debe dedicar más tiempo a orientar, asesorar y menos tiempo a corregir errores para lograr alinearse en la mejora continua.

A los empleados, les permite conocer su desempeño, sus logros obtenidos, identificar sus fortalezas, sus necesidades y las oportunidades de desarrollo que puede tener.

¿Cuáles son los pasos de la evaluación del desempeño?

1. Definir el puesto: Tener claras las responsabilidades y objetivos del puesto. Implica asegurarse de que el jefe y el colaborador coinciden respecto a las obligaciones y estándares de trabajo asignado.
2. Evaluar el desempeño (semestral o anual): Significa comparar la práctica real con los estándares establecidos. Aquí se analiza el desempeño y el progreso del empleado, lo cual casi siempre implica el uso de algún tipo de formulario para calificar.
3. Retroalimentación y capacitación constante: Para incentivar el desarrollo del empleado.

¿Cuáles son las fases de los sistemas de evaluación?

FASE I: Planificación de la evaluación

• Se vinculan los planes comerciales de la empresa y los objetivos del cargo.
• Se establecen las áreas de resultados clave u objetivos del puesto.
• Se ayuda al empleado a identificar su visión-misión y compromiso laboral con la empresa y qué se espera de él.
• Se determina el sistema de seguimiento que se va a dar.
• Se brinda retroalimentación y orientación a largo plazo.

FASE II: Ejecución de la evaluación

• Aquí se realiza la evaluación del desempeño.
• Los evaluadores deben despojarse de todo sentimiento personalizado para con el empleado, deben ser justos e imparciales.
• Calificar con responsabilidad, no congraciarse con el empleado dándole calificaciones que no merece o utilizar la evaluación para desquitarse del empleado.
• Presentar evaluaciones objetivas y no subjetivas, porque el proceso de evaluación puede fracasar por problemas de ejecución.

FASE III: Acción de la Evaluación

• Aquí se ponen en práctica los resultados de la evaluación mediante medidas correctivas, esfuerzos positivos y planes de mejora continua.
• Se toman decisiones estratégicas, políticas organizacionales, que regulan los plazos de aplicación de las medidas de mejora y los planes de acción.

¿Cuál es el papel de recursos humanos en el proceso de evaluación de desempeño?

El departamento de recursos humanos asesora, establece políticas, sugiere la herramienta de evaluación que se debe utilizar, prepara formularios y procedimientos. Es responsable de capacitar a los supervisores para que mejoren sus habilidades de evaluación, vigila la eficacia del sistema y se asegura de que no se violen las leyes de la igualdad de oportunidades en el empleo.

¿Antes de realizar una entrevista de evaluación, qué aspectos o acciones debe hacer el supervisor?

• Antes de realizar la entrevista es esencial que el supervisor se prepare con anticipación, por ejemplo, revisar la descripción del puesto, comparar el desempeño con los estándares, analizar las evaluaciones previas de los empleados, analizar los problemas y elaborar preguntas y comentarios.
• Avisar con una semana de anticipación al empleado la fecha en que tendrán la reunión de evaluación, para que él también pueda revisar su trabajo y logros obtenidos.

¿Qué lineamientos se deben seguir al momento de la entrevista de evaluación del desempeño?

• Hable en términos de datos laborales objetivos. Utilice ejemplos como los registros de calidad, pedidos procesados, registro de productividad, informe de incidentes, etc.
• No tome la entrevista como algo personal. No diga cosas como “usted es demasiado lento para hacer las cosas”.
• Anime a la persona a hablar. Deténgase y escuche, haga preguntas abiertas como ¿Cómo cree que podemos hacer para mejorar la situación? Cree un ambiente relajado y no tenso durante la entrevista.
• No ande con rodeos. No tome las cosas personal, pero sea claro en lo que dice sin lastimar. Cerciórese de que al terminar la entrevista el empleado sepa específicamente qué hace bien y qué hace mal. Asegúrese de que haya un acuerdo sobre el modo en que las cosas mejorarán. Cierre cordial y agradablemente la entrevista.

¿Cuáles son las categorías de desempeño más utilizadas?

Excelente, Muy Bueno, Efectivo, En Desarrollo, No Aceptable.

Aspectos Laborales en Honduras

¿Qué tipo de beneficios legales tiene Honduras?

IHSS, RAP, INFOP (el patrono paga el 1% de la planilla), Vacaciones, Bono 13 y 14, Incapacidades.

¿Hay diferencias entre el sector público y sector privado en relación a los beneficios que se otorgan?

• El sector público tiene un sistema de jubilación y el sector privado no.
• Al sector privado le dan seguro de vida, seguro médico, bonos e incentivos y al sector público no.

¿Qué elementos comprende el pago de indemnización o prestaciones en Honduras?

Elementos del pago de indemnización: Bono 13 y 14, Preaviso, Cesantía.

¿Cuándo un empleado renuncia a su trabajo, a qué pagos tiene derecho?

Cuando renuncia, pierde los derechos a indemnización (preaviso y cesantía). Solo tiene derecho a:

• Bono 13 y 14.
• Vacaciones proporcionales.
• Salario devengado a la fecha.

¿Cuáles son las jornadas de trabajo y periodos de descanso que establece el Código de Trabajo?

1. Diurna: 8 horas al día, 44 horas a la semana (se paga un 25% de excedente por horas extra).
2. Mixta: 7 horas al día, 42 horas a la semana (se paga un 50% de excedente por horas extra).
3. Nocturna: 6 horas al día, 36 horas a la semana (se paga un 75% de excedente por horas extra).

¿Qué derechos tiene la mujer embarazada cuando es despedida?

Se paga 180 horas de lactancia. Si se despide, se paga 60 días por indemnización adicional, más cesantía y preaviso. Tiene derecho a 10 semanas de descanso pre y post-natal. No se puede despedir antes de los 3 meses posteriores al parto.