Introducción a la Gestión de Recursos Humanos
Definición y Objetivos
Los recursos humanos son el conjunto de personas que forman la empresa junto con sus competencias. La gestión de recursos humanos son las acciones que definen las competencias que establece la empresa, establecen el flujo de trabajadores facilitando que las ejerzan y las amplíen.
Los objetivos son:
- Seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita.
- Proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo.
- Intentar que su trabajo satisfaga sus necesidades.
Funciones Clave de la Gestión de Recursos Humanos
A. Organización y Planificación del Personal
Recoge la información de las plantillas de la empresa, la descripción de los puestos de trabajo y la planificación de nuevas necesidades de fuerza de trabajo.
B. Reclutamiento
Conjunto de procedimientos encaminados a atraer candidatos competentes para un puesto de trabajo en la empresa. Puede ser interno o externo:
- Reclutamiento interno: captar candidatos de la propia empresa.
- Reclutamiento externo: captar candidatos ajenos a la empresa.
C. Selección
Consiste en elegir un candidato de entre los reclutados mediante una serie de pruebas de selección: Carta de presentación, Currículum vitae y pruebas de selección. Dentro de estas últimas está la entrevista de trabajo u otras: psicotécnica, personalidad, cultura general, profesionales.
Algunos ejemplos de competencias que se valorarán a la hora de elegir un candidato son:
- Entusiasmo y ganas de trabajar.
- La capacidad de adaptación.
- La empatía.
- Capacidad de aprendizaje.
- El trabajo en equipo.
- La responsabilidad.
D. Planes de Acogida
Conjunto de actuaciones encaminadas a favorecer la integración del candidato seleccionado en la empresa y hacerle partícipe de los valores y objetivos de la organización. Debería recoger las siguientes etapas:
- Presentación.
- Incorporación.
- Formación.
- Rotación de puestos.
- Evaluación.
E. Planes de Carrera y Promoción Profesional
El desarrollo del personal puede implementarse a través de planes de carrera, programas en los cuales las personas puedan adquirir la experiencia necesaria para luego estar en condiciones de progresar en la estructura de la organización. Incluyen:
- Formación: para aumentar la capacidad profesional de la persona.
- Rotación de los puestos de trabajo: de forma que la persona adquiera nuevas experiencias laborales.
- Promoción: para dar a las personas la opción de ascender en la jerarquía social.
F. Formación
Tiene por objetivo corregir los desajustes entre las competencias del trabajador y las exigidas por el puesto. Además, permite adaptar al personal de la empresa a los cambios que se producen en el entorno.
Tipos de formación:
- Acogida o inserción: a las nuevas personas en el trabajo.
- Inicial: preparar al nuevo trabajador en los conocimientos específicos de su trabajo.
- Promocional: preparar a la nueva persona sobre las características del nuevo puesto.
- Continua: reciclar y actualizar los conocimientos por cambios tecnológicos.
G. Evaluación del Desempeño
Permite comparar el rendimiento de las personas con lo exigido por el puesto que ocupa. La finalidad es dar a conocer a los trabajadores sus puntos fuertes y débiles, estimular a los trabajadores para mejorar los resultados y detectar el grado de adecuación de la persona al trabajo.
H. Clima y Satisfacción Laboral
Es necesario detectar el nivel de satisfacción del trabajador dentro de la organización y los motivos de descontento, con la intención de aplicar medidas correctoras.
Finalidad:
- Favorecer la permanencia del personal de la empresa.
- Establecer sistemas de comunicación en la empresa.
- Implementar un sistema retributivo y sus incentivos que contribuya a la satisfacción del personal.
- Motivar a los trabajadores para la mejora del rendimiento laboral.
I. Administración del Personal
Se encarga de todos los trámites y procesos administrativos necesarios para una buena gestión:
- Selección y formalización de contratos.
- Tramitación de nóminas y seguros sociales.
- Control de derechos y deberes del trabajador.
Conceptos Fundamentales
- El trabajo: es el conjunto de tareas y de actividades que las personas desarrollan dentro de la empresa.
- Derechos y deberes laborales: Conjunto de derechos y deberes que las empresas y trabajadores deben respetar.
- El marco normativo laboral: Las normas laborales básicas son:
- Estatuto de los trabajadores: Se trata de la norma básica que fundamenta todo el marco normativo laboral.
- Ley de Libertad Sindical: Es la norma que fundamenta la representación colectiva de los trabajadores por parte de los sindicatos.
- Las normas laborales de la UE: Son las normativas europeas que tienen la finalidad de garantizar un mínimo nivel de vida de los trabajadores.
- Los convenios colectivos: Se trata de acuerdos pactados entre representantes de los trabajadores y las empresas donde se fijan las condiciones de trabajo y las normas de convivencia.
- El contrato de trabajo: Es un acuerdo de ámbito privado por el que el trabajador y la empresa pactan las características de la relación laboral por cuenta ajena.
- El salario: Es la totalidad de percepciones económicas de los trabajadores en dinero o en especie por la prestación profesional de sus servicios laborales por cuenta ajena.
La Nómina
Estas operaciones quedan registradas en la nómina que está formada por:
- Encabezado: datos de la empresa y el trabajador.
- Devengos: son las cantidades que recibe el trabajador por diferentes conceptos.
- Deducciones: del importe total devengado la empresa ha de efectuar una serie de deducciones entre las que destacan las cotizaciones a la Seguridad Social y la retención de IRPF.
- Total a percibir: Es la diferencia entre el total devengado y el total de las deducciones.
J. Relaciones Laborales
Se trata de promover la comunicación entre la empresa y sus empleados, utilizando a los interlocutores: los representantes sindicales.
El sindicato es una asociación de trabajadores creada para defender sus intereses comunes.
La negociación colectiva es el proceso encaminado a conseguir un acuerdo entre trabajadores y empresarios.
Un conflicto de intereses se da cuando dos interlocutores defienden sus intereses propios y estos colisionan entre sí. Mediante la negociación colectiva se solucionan estos desacuerdos.
K. Prevención de Riesgos Laborales
El estudio de las condiciones de trabajo y los riesgos laborales asociados proceden a la implementación de medidas de prevención y de protección, a fin de preservar la salud de las personas que trabajan en la empresa.
Enfoques Modernos en RRHH
Gestión por Competencias e Inteligencia Emocional
La gestión por competencias supone definir los conocimientos, cualidades y comportamientos que deben tener los trabajadores, seleccionar los candidatos que los posean, formar las habilidades que se pretenden potenciar…
La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos y la habilidad para manejarlos. Comprende:
- Inteligencia personal: formada por la autoconciencia, la autorregulación y la motivación.
- Inteligencia social: formada por la empatía y las habilidades sociales.
La Motivación en Recursos Humanos
Factores de Motivación Laboral
La motivación laboral es el conjunto de estímulos que recibe la persona trabajadora que le guía a actuar de determinada forma en el trabajo. La motivación viene dada por:
- El dinero: Satisface necesidades de consumo. También satisface necesidades de estatus.
- El buen trato laboral: Si el trabajador trabaja en un buen clima laboral obtendrá mayor satisfacción del trabajo.
- Las expectativas de futuro: Cuando tiene posibilidades de mejorar y de ascender de puesto.
- Reconocimiento del trabajo: Hay que tener en cuenta el esfuerzo y recompensarlo.
- Colaboración en el trabajo: Se han de otorgar tareas de responsabilidad, solicitar su opinión de manera que los trabajadores se sientan parte de la organización.
Teorías de la Motivación
A. Teoría de la Pirámide de las Necesidades Humanas de Maslow
Las necesidades se jerarquizan en 5 niveles:
- Necesidades fisiológicas (básicas).
- Necesidades de seguridad.
- Necesidades sociales (amor, afecto y sentirse aceptado por una comunidad).
- Necesidades de autoestima (confianza, fama, autoestima).
- Necesidad de autorrealización (el deseo de ser más y llegar hasta donde la persona sea capaz).
B. Teoría de los Dos Factores de Herzberg
Distingue entre:
- Factores de higiene: no generan directamente satisfacción pero su ausencia produce insatisfacción: El salario, las condiciones de trabajo, la seguridad, la estabilidad, las relaciones interpersonales, la política de la empresa.
- Factores de motivación: Generan directamente satisfacción: La responsabilidad, el reconocimiento, la promoción interna, el trabajo estimulante, la autorrealización, el desarrollo profesional.