Archivo de la etiqueta: ISO 9000

Fundamentos de Auditoría de Calidad y Gestión ISO para Empresas

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Auditoría

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría, y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.

Criterios y Evidencias de Auditoría

Criterios de Auditoría

Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia.

Evidencias de Auditoría

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente para los criterios de auditoría, y Sigue leyendo →

Modelos de Gestión de Calidad: ISO 9000 y EFQM

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Modelos de Gestión de Calidad

Existen varios modelos de gestión de calidad, entre los más destacados se encuentran:

A. Normas ISO 9000

Son normas para el aseguramiento de la calidad. Tienen como principal objetivo garantizar que se cumplan las especificaciones de un producto o servicio, actuando sobre el sistema de calidad que lo hace posible.

Fig. 3.1 Mapa de procesos según normas ISO

B. EFQM (European Foundation for Quality Management)

El Modelo EFQM de Excelencia tiene un carácter globalizador Sigue leyendo →

Normas ISO 9000: Guía completa para la certificación y el AMEF

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Normas ISO

La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización. Su objetivo es desarrollar estándares de calidad que sean los mismos en todos los países, lo que potencia el comercio entre empresas.

La Familia ISO

La serie de normas relacionadas con la calidad constituyen la familia de normas ISO:

  • ISO 9000 (Sistema de Gestión de Calidad): Fundamentos, vocabulario, requisitos, sistemas Sigue leyendo →