Archivo de la etiqueta: Proceso de compra

Factores Clave y Proceso de Compra: Estrategias de Atención al Cliente y Calidad

Posted on por

1. Factores que Influyen en el Comportamiento de Compra

Factores Personales

Características o rasgos propios de la persona que realiza el acto de compra.

  • Nivel cultural
  • Edad
  • Estado civil
  • Sexo
  • Nivel socioeconómico y estilo de vida

Factores Culturales o Sociales

Lo que rodea a una persona influye en su comportamiento y sus hábitos de consumo.

  • Familia: Se mantienen relaciones estrechas que marcan al ser humano desde su nacimiento.
  • Entorno: Amigos, entorno laboral, vecinos, entre otros, influyen en la persona Sigue leyendo →

Negociación de Compras: Proceso, Estrategias y Tipos de Compradores

Posted on por

1. Negociación de la compra

Es el proceso mediante el cual comprador y vendedor llegan a un acuerdo eliminando diferencias en precio, plazos, condiciones de pago y otros factores.

1.1 Elementos negociables

Descuentos:

  • Comercial: Aplicado a clientes frecuentes.
  • Por volumen: Cuanto más se compra, mayor el descuento.
  • Pronto pago: Por pagar antes de la fecha límite.
  • De temporada: En función de la época del año.
  • Funcional: Por desempeñar una función en la cadena de distribución.
  • Promocional: Para incentivar Sigue leyendo →

Tipos de Consumidores, el Proceso de Compra y la Comunicación en las Ventas

Posted on por

Diferencia entre Consumidor Final, Consumidor Industrial y Consumidor Institucional

El consumidor final es el que compra para consumo propio, el consumidor industrial son las industrias que compran bienes para fabricar otros bienes y el consumidor institucional son organismos que compran bienes para utilizarlos y llevar a cabo sus actividades.

¿De qué forma influyen en el comportamiento del consumidor los factores siguientes?

Nivel Cultural:

Influye en que cuanto más nivel cultural tenemos, más Sigue leyendo →

Guía Completa sobre Comportamiento del Consumidor, Ventas y Comunicación

Posted on por

Diferencia entre Consumidor Final, Consumidor Industrial y Consumidor Institucional

El consumidor final es aquel que compra para consumo propio. El consumidor industrial son las industrias que compran bienes para fabricar otros bienes. El consumidor institucional son organismos que compran bienes para utilizarlos y llevar a cabo sus actividades.

¿De qué Forma Influyen en el Comportamiento del Consumidor los Factores Siguientes?

– Nivel cultural: Cuanto más nivel cultural tenemos, más conocemos Sigue leyendo →