Funciones Clave del Departamento de Recursos Humanos

El departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) desempeña un papel fundamental en la estructura y el éxito de cualquier organización. Entre sus funciones más destacadas se encuentran:

• Planificación de Recursos Humanos: Anticipar las necesidades de personal de la empresa.
• Organización de Personal: Estructurar y asignar roles dentro de la plantilla.
• Selección de Personal: Identificar y atraer al talento adecuado para cubrir las vacantes.
• Administración de Recursos Humanos: Gestionar aspectos contractuales, nóminas y beneficios.
• Formación y Promoción: Desarrollar las capacidades del personal y facilitar su crecimiento profesional.
• Otras Funciones Esenciales:
  • Comunicación Interna: Fomentar un flujo de información efectivo.
  • Relaciones Laborales: Mantener un clima de entendimiento con los empleados y sus representantes.
  • Control de Gestión: Supervisar y evaluar el desempeño del departamento y de la plantilla.

Principios de la Gestión Científica de Taylor

Frederick Winslow Taylor, pionero de la administración científica, enunció principios clave para optimizar la productividad laboral. Entre ellos, destacan:

• Una rigurosa selección del personal, buscando las capacidades idóneas para cada puesto.
• La formación continua del personal para el desarrollo óptimo de sus tareas.
• La vinculación directa entre el sueldo del trabajador y su rendimiento.
• La determinación de los procedimientos y métodos de producción más eficaces y eficientes.
• La realización de un estudio científico del trabajo humano y de las herramientas utilizadas.
• Una clara división del trabajo entre la dirección (responsable de planificar y supervisar) y los operarios (responsables de ejecutar).

Estudio del Puesto de Trabajo y sus Requisitos

El análisis detallado de cada puesto de trabajo es crucial para una correcta asignación de personal. Los requisitos a considerar suelen incluir:

• Requisitos Personales: Edad, género, etc.
• Requisitos Intelectuales y Aptitudinales: Atención, memoria, capacidad de razonamiento, etc.
• Requisitos Físicos: Destreza manual, resistencia, etc.
• Requisitos de Instrucción: Nivel educativo, especialidad, títulos, idiomas.
• Requisitos de Personalidad: Extroversión, dinamismo, proactividad.
• Requisitos Profesionales: Experiencia laboral previa.
• Otros Requisitos: Dotes de mando, creatividad, carnet de conducir, vehículo propio, etc.

6.2. Motivación de los Recursos Humanos: Teorías de Maslow y Herzberg

Para que los trabajadores alcancen su máximo potencial y cumplan las expectativas organizacionales, es indispensable que se encuentren motivados. El proceso motivacional, desde la perspectiva del empleado, se define como el impulso interno que le lleva a actuar para satisfacer sus necesidades y alcanzar sus objetivos.

Diversas teorías, conocidas como teorías de contenido, buscan explicar los factores que generan la energía y el impulso para trabajar.

Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Abraham Maslow postuló que el comportamiento humano está intrínsecamente ligado a la satisfacción de necesidades. Según su teoría, las personas actúan para satisfacer estas necesidades, las cuales organizó en cinco niveles jerárquicos:

1. Necesidades Fisiológicas: Las más básicas para la supervivencia (aire, agua, alimento, descanso).
2. Necesidades de Seguridad: Protección física, estabilidad laboral, recursos.
3. Necesidades Sociales (o de Afiliación): Pertenencia, amistad, amor, relaciones interpersonales.
4. Necesidades de Estima (o Reconocimiento): Autoestima, confianza, respeto de los demás, logros.
5. Necesidades de Autorrealización: Desarrollo del potencial personal, creatividad, crecimiento.

Maslow enfatizó la importancia de crear un ambiente organizacional que permita a los individuos satisfacer incluso sus necesidades de orden superior. Los principios fundamentales de su teoría incluyen:

• Las necesidades de orden inferior deben ser satisfechas, al menos parcialmente, antes de que surjan las de orden superior.
• Las necesidades de orden superior ofrecen una mayor variedad de vías para su satisfacción.
• Las necesidades son predominantemente inconscientes.

Es importante notar que el propio Maslow reconoció excepciones a su teoría, observando que algunas personas, como artistas o líderes creativos, pueden priorizar la satisfacción de necesidades superiores sin haber cubierto completamente las básicas.

Teoría Bifactorial de Herzberg

Frederick Herzberg distinguió entre dos tipos de factores que influyen en la satisfacción y la motivación laboral:

• Factores de Mantenimiento (o Higiénicos): Son extrínsecos al trabajo y se relacionan con el contexto laboral. Su ausencia genera insatisfacción, pero su presencia no necesariamente motiva. Incluyen el status, el salario, la seguridad laboral, las condiciones de trabajo y las políticas de la empresa.
• Factores Motivacionales: Son intrínsecos al trabajo y se relacionan con el contenido del mismo. Su presencia genera satisfacción y motivación. Incluyen el logro, el reconocimiento, la responsabilidad, el crecimiento profesional y el trabajo en sí mismo.

Herzberg sostuvo que estos dos conjuntos de factores son independientes. El rendimiento y la productividad están directamente influenciados por la satisfacción derivada de los factores intrínsecos al trabajo.

La Tecnología y sus Implicaciones en la Producción

La tecnología se define como el conjunto de procesos, métodos y técnicas que se aplican para mejorar la producción. Las distintas combinaciones de factores de producción, mediadas por la tecnología, dan lugar a diferentes tipos de producción:

Clasificación de la Producción según el Uso de la Fuerza y Herramientas

• Producción Manual: El factor humano aporta tanto la fuerza como el manejo de las herramientas. Implica un esfuerzo físico considerable y, a menudo, resulta en productos no homogéneos. Sin embargo, en ciertos sectores, la etiqueta “hecho a mano” es sinónimo de calidad y valor.
• Producción Mecanizada: Las máquinas proveen la fuerza motriz, mientras que el ser humano opera las herramientas y controla los equipos. El esfuerzo físico se reduce, pero requiere habilidad en el manejo de la maquinaria.
• Producción Automatizada: Las máquinas no solo proporcionan la fuerza, sino que también controlan otras herramientas y procesos. El rol humano se limita a la programación, supervisión y mantenimiento. Este tipo de producción permite una gran flexibilidad y rápida adaptación a la elaboración de productos diversos.

Clasificación de la Producción según la Dimensión Temporal

• Producción Continua: El proceso productivo se lleva a cabo sin interrupciones significativas.
• Producción Intermitente: La producción no requiere continuidad constante, y las interrupciones no generan problemas técnicos ni incrementos desproporcionados de costes.