¿Qué es la comunicación?

Llamamos comunicación al proceso por el cual se transmite una información entre un emisor y un receptor. Los elementos que intervienen son los siguientes: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.

Elementos del proceso comunicativo

• El Emisor: Es el punto de partida del proceso de comunicación al ser quien emite el mensaje. Para que esto pueda cumplirse, el emisor tiene que compartir los mismos canales y códigos comunicacionales con su receptor. Aunque se entienda que el emisor es quien tiene la intención de comunicar algo, se trata de un rol flexible, puesto que un emisor puede convertirse en receptor.
• El Receptor: Es quien recibe el mensaje del emisor. Su rol puede ser voluntario o involuntario, ya que puede estar participando en el proceso comunicativo o ser un actor incidental, como cuando escucha una conversación de otras personas. En ese sentido, el receptor sería quien recibe la llamada y escucha el mensaje del emisor.
• El Código: El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se transmite un mensaje. En ese sentido, los códigos lingüísticos pueden ser:
  • Orales: La lengua o idioma expresada de forma oral.
  • Escrita: Conformados por sistemas de signos que requieren habilidades de lectoescritura.

  Los códigos también pueden ser no lingüísticos, como las señales de tránsito, que son signos de carácter universal.

• El Mensaje: Es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor. Está compuesto por una combinación de sistemas de signos o símbolos que transmiten un concepto. Sin embargo, la decodificación del mensaje depende directamente del resto de los elementos de la comunicación. Si el mensaje es enviado en un código o a través de un canal que solo es familiar para el emisor, será interpretado de forma completamente distinta por el receptor.
• El Canal: Es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación (es esencial para generar los sonidos del lenguaje verbal oral), pero también lo son el teléfono, el celular, el correo electrónico y la voz, entre otros.

Factores adicionales

• El ruido: Es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir.
• La retroalimentación: Es la participación activa y el cambio de roles entre emisor y receptor.
• El contexto: Es la situación en la cual se genera el proceso comunicativo.

Las funciones del lenguaje

• Función representativa: Su finalidad es transmitir objetivamente información centrándose en el mensaje. Podemos encontrar esta función en textos informativos como periódicos o telediarios, donde se presentan noticias sin dar opiniones, generalmente en tercera persona.
• Función expresiva: Se relaciona con el emisor, ya que este expresa sentimientos de manera subjetiva, mostrando su opinión y sus estados de ánimo. Se emplean interjecciones, aumentativos y diminutivos.
• Función conativa o apelativa: Pretende captar la atención del receptor y recibir una reacción o respuesta por su parte. Los rasgos lingüísticos que la caracterizan son el uso del vocativo, el modo imperativo y el uso de interrogativos.
• Función metalingüística: Utilizamos la lengua para hablar de la propia lengua. Son características de esta función las comillas.
• Función fática: Su misión es comprobar que el mensaje circula perfectamente y llega al receptor. Como es lógico, el protagonista es el canal. Se suelen utilizar muletillas como «¿sabes?», «¿entiendes?», «¿no?». Es propia de las conversaciones telefónicas y los saludos como «hola» y «hasta luego».
• Función poética: En ella destaca la forma del mensaje. Se suele encontrar en la publicidad y el lenguaje literario. Emplea figuras literarias, rima y lenguaje rítmico. Algunos ejemplos serían la prosa literaria y cualquier verso de las poesías.

Comunicación oral vs. comunicación escrita

La comunicación oral

Es improvisada y espontánea. Es directa e inmediata, pues el receptor recibe el mensaje en el momento en que el emisor lo produce. Existe interacción entre emisor y receptor, pues ambos comparten un mismo espacio comunicativo. Es efímera, pues desaparece en el momento de su emisión. Además del código verbal, utiliza otros elementos: gestos, miradas, movimiento, etc.

Rasgos lingüísticos

• Uso frecuente del registro coloquial.
• Mucha importancia de los elementos suprasegmentales.
• Presencia de la función expresiva y conativa.
• Utilización de deícticos y vocativos que hacen referencia al receptor.
• Empleo de marcadores conversacionales que indican cambio de tema y ordenan la conversación.
• Repetición de palabras, paráfrasis y redundancias.
• Incorrecciones gramaticales: oraciones incompletas, falta de concordancia.
• Pausas gramaticales: momentos de duda, de pensamiento o de reflexión.

Géneros de la comunicación oral

• Dialogados: La conversación, el debate, la tertulia, el coloquio, la entrevista.
• Monologados: La conferencia, el mitin, una exposición oral.

La comunicación escrita

Se caracteriza por un uso reflexivo y meditado del lenguaje. Es diferida o mediata, pues el receptor recibe el mensaje en un tiempo y espacio diferentes a los del emisor. No hay interacción directa entre ambos. Es perdurable, ya que el mensaje escrito se conserva en el tiempo. Utiliza el canal visual y no emplea apoyos extralingüísticos para transmitir el mensaje. Su uso más frecuente es para almacenar y transmitir todo tipo de informaciones.