Diferencia entre Grupo y Equipo

La diferencia básica es que el equipo de trabajo tiene un mismo objetivo común, un reparto de tareas y una buena relación entre todos sus miembros para conseguir ese objetivo.

Ventajas e Inconvenientes de los Equipos

Ventajas:

• Se dan soluciones mejores y más creativas.
• Se aprende de los demás miembros.
• Se estimula la productividad.
• Los miembros se sienten más seguros.
• Se obtienen mejores resultados laborales.

Inconvenientes:

• Algunos se esconden y no aportan ideas.
• Algunas personas pueden reducir el esfuerzo individual.
• Algunos pueden usar el equipo para su propio beneficio.
• Pueden surgir piques o malas relaciones entre los miembros si no se respetan.

Eficacia y Eficiencia

• Ser eficaz: Es cumplir con el objetivo que nos habíamos propuesto.
• Ser eficiente: Es cumplir el objetivo pero, además, con el mínimo tiempo y recursos disponibles.

Claves para que el Equipo sea Eficaz

• Las metas: Los objetivos deben estar bien determinados, deben ser claros, reales, medibles y ambiciosos.
• Los miembros: Buena parte del éxito de los equipos reside en miembros que sean heterogéneos, es decir, que exista variedad de perfiles.
• Las normas: Deben estar claras, además deben ser conocidas y aceptadas por todos los miembros.
• Las relaciones: Deben ser fluidas y correctas.
• La comunicación: Debe ser fluida y ágil.

Orientación a la Tarea y a la Relación

La orientación a la tarea viene impuesta por la organización. Es el trabajo puro y duro que debe alcanzar el grupo.

La orientación a la relación viene dada por las relaciones humanas. Debemos tener claro que un equipo que está basado solamente en las relaciones será indudablemente ineficaz y no dará un resultado del todo óptimo. Por tanto, hay que lograr un equilibrio entre tarea y relación.

Técnicas para Mejorar las Relaciones de los Equipos

• Inteligencia emocional: Es la capacidad para gestionar nuestras emociones y hacer un uso inteligente de las mismas.
• Asertividad: Es la capacidad de expresar nuestros sentimientos sin herir a los demás ni huir de la situación.
• Escucha activa: La escucha activa consiste en atender a quien nos habla, estar centrados únicamente en sus palabras y asimilarlas para poder darle una respuesta acorde a ellas.

Roles de Equipo

• Cerebro: Genera ideas.
• Investigador de recursos: Busca buenas oportunidades.
• Cohesionador: Escucha e impide los enfrentamientos.
• Especialista: Aporta cualidades y conocimientos específicos.

Liderazgo

Si algo distingue al líder es su capacidad de influir sobre los demás que le rodean. El líder tiene carisma, es honesto y buen comunicador. Al jefe se le obedece por el hecho de ser jefe; al líder se le sigue porque los demás ven en él algo que les lleva voluntariamente a decidir seguirlo. Una persona es líder porque los demás lo reconocen.

Dinámicas de Trabajo en Equipo

• Tormenta de ideas (Brainstorming): Un grupo reducido de personas expresa con total libertad cualquier idea que se les pase por la cabeza; no hay ninguna idea mala.
• Dramatización (Role-playing): Se presenta una situación y los integrantes hacen de actores. Se utiliza para poder comprender o analizar una determinada situación.
• Phillips 66: El equipo se divide en grupos de 6 personas e intercambian ideas e impresiones durante 6 minutos. Al finalizar, se sintetizan las 6 conclusiones.

El Origen de los Conflictos Laborales

• Las tareas no están bien repartidas, planificadas o distribuidas.
• Perseguir metas o intereses diferentes.
• Rivalidades personales o profesionales.
• Mala comunicación o falta de ella.

Tipos de Conflicto

• Visibles: Son los que ya han aflorado y son públicos para todos.
• Invisibles o latentes: El conflicto existe pero aún no ha salido a la luz.

Según las personas afectadas:

• Individual: Dos personas.
• Colectivo: Un grupo.

Según el nivel jerárquico:

• Horizontal: De un mismo nivel.
• Vertical: Entre diferentes niveles.

Según la materia del conflicto:

• Normativos.
• Económicos.
• De tarea.
• De relación.

Según sus consecuencias:

• Positivo.
• Negativo.

Pautas para Prevenir el Conflicto

• Comunicación interna: La comunicación debe ser fluida.
• Organización: Tareas repartidas de forma coherente, marcar objetivos grupales e individuales que beneficien al grupo.
• Cohesión: Se trata de generar un buen clima laboral.
• Asertividad: Expresar nuestros sentimientos y opiniones sin herir a los demás.
• Empatía: Se trata de saber ponerse en el lugar de los demás.

Estilos de Negociación

• Colaborativo (Yo gano – tú ganas): Ambas partes salen beneficiadas.
• Competitivo (Yo gano – tú pierdes): Unos ganan a costa de que otros pierdan.
• Acomodativo (Yo pierdo – tú ganas): Cuando no importan los resultados y lo que importa es mantener una buena relación.
• Evitativo (No negociar): Puede llevar a perder más que ganar.

Consejos y Tácticas para Negociar

Consejos para Negociar:

• Documéntate.
• Utiliza la comunicación no verbal.
• Sé simpático y educado.
• Utiliza los silencios.
• Formula las preguntas de manera adecuada.
• Sé claro.
• Insiste en tu objetivo (pide lo que quieres o lo que no quieres).

Tácticas Negociadoras:

• Elección del terreno de juego.
• El rumor.
• Danza de la lluvia (hacer algo que sabemos que no dará resultado).
• El farol (cuando decimos algo que no es cierto).