Técnicas Fundamentales de Comunicación

Escucha Activa

• Intentar escuchar el significado total de las palabras de la persona ayudada.

Preguntar, Sintetizar y Clarificar

Para facilitar que la otra persona nos cuente su historia, es fundamental saber preguntar. Las preguntas, al principio, deben ser abiertas y, después, se deben utilizar preguntas cerradas para ir concretando.

Errores comunes al preguntar:

• Hacer varias preguntas seguidas.

• Hacer solo preguntas cerradas.

• Hacer preguntas que condicionen la Sigue leyendo →