Factores Clave en la Interacción Profesional: Cultura, Percepción y Comunicación

Cultura

Valores e ideas compartidos por un grupo de personas.

Conceptos de Cultura

  • 1) Conducta Aprendida: Se concentra en crear un catálogo de conductas que los negociadores extranjeros deben esperar cuando entran en contacto con la cultura anfitriona.
  • 2) Valores Compartidos: Comprender los valores y normas principales, a partir de lo cual, desarrolla un modelo sobre la forma en que estas afectan las negociaciones dentro de esa cultura.
  • 3) Dialéctica: El enfoque de la cultura como dialéctica explica Sigue leyendo

Mejora tus Habilidades de Comunicación y Empatía en Relaciones de Ayuda

Técnicas Fundamentales de Comunicación

Escucha Activa

  • Intentar escuchar el significado total de las palabras de la persona ayudada.

Preguntar, Sintetizar y Clarificar

Para facilitar que la otra persona nos cuente su historia, es fundamental saber preguntar. Las preguntas, al principio, deben ser abiertas y, después, se deben utilizar preguntas cerradas para ir concretando.

Errores comunes al preguntar:

  • Hacer varias preguntas seguidas.

  • Hacer solo preguntas cerradas.

  • Hacer preguntas que condicionen la Sigue leyendo