Archivo de la etiqueta: protección consumidor

Derechos Fundamentales del Consumidor y Mecanismos de Protección

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Concepto de Consumidor y Usuario

Se define consumidor como la persona que realiza la adquisición de bienes, mientras que el usuario es quien adquiere un servicio.

Roles en el Proceso Comercial: Consumidor, Usuario, Cliente y Comprador

En el ámbito comercial, es fundamental distinguir los diferentes roles:

  • Consumidor: La persona que demanda y utiliza los bienes.
  • Usuario: El destinatario final de un servicio, siendo el consumidor específico de este.
  • Cliente: Aquel que establece una relación recurrente Sigue leyendo →

Derecho de Desistimiento del Consumidor: Protección Legal y Procedimiento

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El Derecho de Desistimiento del Consumidor

El desistimiento del consumidor es una institución fundamental para la protección del consumidor, que le permite:

  • Separarse de un contrato perfecto, dejándolo sin efecto, por su sola voluntad y sin necesidad de justificar motivo alguno.
  • Siempre que lo haga en el período de tiempo establecido legalmente.

La posibilidad de desistir no es del todo novedosa. El Código Civil (CC) establece que no puede dejarse el cumplimiento del contrato al arbitrio de uno Sigue leyendo →