1. Las Funciones de la Dirección de Recursos Humanos
- Determinación de recompensas e incentivos para los empleados.
- Estudio del liderazgo en la empresa.
- Reclutamiento, selección y formación del personal.
- Control de derechos y deberes de los empleados.
- Resolución de los conflictos de intereses que se producen en la empresa.
El Capital Humano
El capital humano es el conjunto de conocimientos y habilidades que poseen los miembros de una organización. Este capital añade un valor significativo a la empresa y favorece la competitividad. Los componentes de estas competencias son: conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes, intereses, motivación y la disposición de medios y recursos.
2. La Motivación Humana
Una persona se encuentra motivada para hacer algo cuando este acto satisface sus necesidades y se mueve para conseguirlo.
Según Maslow, las necesidades humanas van desde las fisiológicas o primarias hasta las de estima y autorrealización. Existen diversas teorías sobre la motivación humana:
2.1. Teorías sobre la Motivación Humana
- Teorías de Herzberg: Identifica dos grandes grupos de factores en la motivación: los que pueden generar insatisfacción (factores de higiene) y los factores motivadores.
- Teorías X e Y: Sobre el comportamiento humano.
- Según la Teoría X: Las personas tienen poca ambición y consideran el trabajo como algo impuesto. Se esfuerzan solo si se les controla y amenaza.
- Según la Teoría Y: El trabajo es una fuente de satisfacción y las personas asumen compromisos si son recompensadas. Suelen estar motivadas.
- Teoría Z de Ouchi: Plantea cómo debe ser una organización para que sus participantes estén motivados. Los principios en los que se basa son: espíritu de grupo, lealtad y confianza, responsabilidad colectiva y aprender de la experiencia.
2.2. Factores de Motivación Humana
- Incentivos económicos: Salario base, complementos salariales y retribuciones en especie.
- Otros factores de motivación: Enriquecimiento personal en el puesto de trabajo (cuando no es monetario), confianza en el empleado dándole responsabilidad, reconocimiento de méritos, favorecer la formación del empleado, flexibilidad de horarios y conciliación familiar.
3. Dirección y Liderazgo
Las fuentes de liderazgo son: el poder de recompensa, el poder de coerción, el poder legítimo (dado por la ley), el poder de identificación y el poder del experto.
3.1. Estilos de Liderazgo
- Líderes autocráticos: Establecen los objetivos y los procedimientos de actuación. Exigen responsabilidad a sus empleados.
- Líderes democráticos: Alientan la participación de los subordinados y favorecen la cooperación.
- Líderes liberales: Dan gran libertad de actuación a los subordinados, proporcionando unas órdenes mínimas.
3.2. Teoría Moderna del Liderazgo
Un buen líder es aquel que utiliza el poder de manera responsable, comprendiendo a las personas y sus motivaciones, inspira ideas y acciones a otros individuos, y genera un clima favorable.
4. Comunicación Interna de la Empresa
Una comunicación es eficaz si el receptor actúa en el sentido previsto por el emisor. La comunicación debe ser clara, concisa y aceptada por el receptor.
La comunicación interna en una empresa puede ser de tres tipos:
- Descendente: Comunicación que va desde los niveles jerárquicos superiores a niveles inferiores.
- Ascendente: Transmisión de comunicación desde niveles inferiores a niveles superiores. Es muy importante para un sistema de control y mejora.
- Cruzada: Se da entre personas del mismo nivel jerárquico o con distinto nivel jerárquico pero sin relaciones de dependencia entre ellos. Suele ser informal.
5. Contratos de Trabajo y Relaciones Laborales
El contrato laboral es un acuerdo mediante el cual una persona con capacidad legal para trabajar se obliga a realizar un trabajo por cuenta ajena a cambio de una remuneración.
5.1. Tipos de Contratos
- Contratos indefinidos: Aquel contrato que no tiene límite de duración.
- Contratos de duración determinada: Aquel contrato que tiene una fecha límite de extinción. Puede ser por obra o servicio determinado, por sustitución o interinidad.
- Contrato a tiempo parcial: El trabajador realiza un número de horas inferior al habitual. Puede originarse esta contratación, por ejemplo, por la jubilación parcial de un empleado.
- Contratos formativos: Se distinguen el contrato en prácticas (para personas con titulación universitaria o de formación profesional que les habilite para el puesto) y el contrato para la formación y el aprendizaje (dirigido a jóvenes sin cualificación profesional para un puesto determinado, combinando trabajo y formación).
5.2. Derechos y Obligaciones de los Trabajadores
- Derechos individuales: Jornada de 40 horas semanales (máximo legal), derecho a la promoción y formación, percepción puntual de las remuneraciones.
- Derechos de acción colectiva: Derecho a la sindicación, reunión y huelga.
- Derechos fundamentales: A la integridad física, a la no discriminación y a la dignidad como persona.
- Entre las obligaciones de un trabajador están: cumplir con las funciones de su puesto de trabajo, observar las normas de seguridad e higiene en dicho puesto y contribuir a la mejora de la productividad.
5.3. Salarios y Nóminas
- Salario: Es la cantidad de dinero que percibe el trabajador a cambio del trabajo realizado.
- Nómina: Es el justificante de pago del salario.
6. Conflictos de Intereses y Vías de Resolución
Cuando surgen los conflictos entre empresarios y trabajadores, existen cauces para solucionarlos y la ley garantiza el derecho a la negociación colectiva.
6.1. Representación de los Trabajadores
La representación de los trabajadores viene dada por:
- Los delegados de personal: Representantes de los trabajadores en la empresa.
- El comité de empresa: Órgano representativo de los delegados de personal en empresas de mayor tamaño.
- Los sindicatos: Organizaciones de trabajadores para defender sus derechos.
6.2. Representación de los Empresarios
Los representantes de los empresarios constituyen la patronal. En España, la principal organización es la CEOE.