Ejemplo de cadena de valor de una empresa de servicios

1.4  LA CADENA DE VALOR Y EL SUBSISTEMA DE PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA


La cadena de valor fue descrita y popularizada por Porter, se define como la clasificación de las acts q producen valor añadido en El interior de una organización. Para este autor, el valor es la suma de los Beneficios percibidos por el cliente menos los costos percibidos x el cliente Menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio.


La cadena de valor pasó a formar parte de la Gestión empresarial al considerarse una poderosa herramienta de análisis para La planificación estratégica. Su objetivo último es maximizar la creación de Valor al tiempo que se minimizan los costos.


El concepto se ha extendido más allá, como a redes De distribución. El poner a disposición de un cliente un conjunto de productos Y servicios, supone movilizar diferentes actores económicos, cada uno de los Cuales gestiona su propia cadena de valor.
El obtener y mantener la ventaja competitiva Depende, no sólo de comprender la cadena de valor de la empresa, sino de cómo Encaja la empresa en el sistema de valor general.


Cadena de valor ayuda a detectar aquellas acts que Permiten generar una ventaja competitiva sustentable. Poseer una ventaja Competitiva es tener una rentabilidad relativa superior a la de los Competidores del sector en el que se opere.


Es un sist de acts de valor interpendientes y Dichas acts se relacionan x eslabones dentro de dicha cadena, siendo los Eslabones las relaciones entre la manera en q se desempeñe una act y el coste o Desempeño de otra. La ventaja competitiva, generalmente proviene de los Eslabones entre las acts.
Eslabones son numerosos y muchos de ellos comunes Para diferentes empresas. Existen una serie de causas q originan la aparición De los eslabones en la cadena valor, entre ellas podemos destacar el hecho de Que una misma f(x) puede estar desempeñada de difs formas, otra es pq el coste O desempeño de las acts directas se puede mejorar por medio de mayores Esfuerzos en las acts indirectas.


Las acts de valor son distintas acts físicas y Tecnológicas q desempeña una empresa. El margen es la dif entre el valor total Y el coste de desempeñar las acts de valor.
La identificación de las acts de valor requiere el Aislamiento de las acts q son tecnológica  Y estratégicamente distintas.


Definir las acts de valor revelantes requiere q Las acts discretas se aíslen. Las funciones más amplias deben ser subdivididas En acts. El grado idónea de disgregación depende del tipo de act. Económica q Realice la empresa y de los propósitos perseguidos con el análisis de la cadena De valor.
Para realizar la disgregación de las acts se han de Seguir unos principios básicos, 1º separar aquellas acts q tengan economías Diferentes,2º desagregar aquellas acts q presentes un alto potencial de impacto De diferenciación, 3º  separar aquellas Acts q reprensenten una parte imp o creciente del coste.


Cad valor genérica está constituida por dos Bloques básicos de acts, q son:



A)

Acts primarias

Conj acts esenciales en la producc y q presentan Variaciones en f(x) del sector económico q opere la empresa y de la estrategia Seguida x la misma. Las 5 categorías genéricas son las siguientes:

1


Logística interna 2.Operaciones  3. Logística externa  4. Mercadotecnia y ventas 5. Servicios

B) Acts secundarias


Aquellas Q ayudan a la mejor y más eficiente realización de las acts primarias.
Se pueden Dividir en 4 categorías:


1. Infraestructura de la organización  2. Administración de recursos humanos 3. Desarrollo de la tecnología 4. Abastecimiento



Dentro de cada categoría de acts primaria y de Apoyo, hay 3 tipos de actividad q juegan un papel diferente en la creación de Ventaja competitiva, son las siguientes:


1. Directas


Acts implicadas en la Creación del valor como ensamble, publicidad.

2


Indirectas

Acts q hacen posible el desempeño de las acts directas Como el mantenimiento, programación.

3


De calidad

Acts q aseguran la calidad de otras acts, inspección.


Otro elemento básico de la cadena de valor genérica Es el margen, es la diferencia entre el valor total y los costes totales.
Pero Porter fue más allá, extendíéndolo el Concepto de cadena de valor al llamado sist de valor al considerar q la empresa Está inmersa en un conj complejo de atcs ejecutadas x un gran número de actores Diferentes.
La estructura del sector económico, determina las Relaciones de saldo entre compradores y proveedores y queda plasmada tanto en La configuración de la cadena de valor de una empresa como en la forma en q se Dividen los márgenes los compradores, proveedores y socios.
Tenemos 3 cadenas de valor adicional:


1. Proveedores


Crean y aportan los abastecimientos esenciales a La cadena de valor de la empresa, estos incurren en cosyes al producir y distribuir Los suministros q requiere la cad de valor de la empresa.

2


Canales de distribución

Mecanismos De entrega de los productos de la empresa al usuario final o al cliente. Los Costos y los márgenes de los distribuidores son parte del precio que paga el Usuario final.

3. Compradores


Fuente de diferenciación x excelencia ya que en Ellas la f(x) del producto y servicio determina las necesidades del cliente.
 


El programa competitivo puede tener una gran Incidencia en la ventaja competitiva, ya que da lugar a la configuración y Economía de la cadena de valor. Existen 4 dimensiones del panorama q afectan a La cad de valor q son:


1. Panorama de segmento


Referencia a las variaciones en Los productos.

2


Grados de integración

Num de Acts q son realizadas dentro de la empresa frente a las relizadas fuera de la Empresa x otras independientes.
3. Panorama geográfico.
4. Panorama industrial.

Tipos de sectores industriales Relacionados con la empresa en los q compite.


Panorama amplio permite a la empresa la Explotación de las economías de escala derivadas de la realización interna de Un conjunto mayor de acts. Panorama más reducido, obliga a la empresa a ajustar La cad de valor para servir a un segmento en particular.
Amplitud o estreches del panorama está claramente Relacionado con la competencia, pudiendo combinar ambas caracts y obtener ventajas Competitivas basadas en ajustar una cad de valor a un segmento de producto y explotar Las interrelaciones geográficas.