Entorno General y Específico
La empresa se ve afectada por el entorno, que se divide en entorno general y entorno específico.
- El entorno general está formado por factores que influyen en todas las empresas de una economía, como los factores económicos, políticos-legales, socioculturales y tecnológicos. Por ejemplo, una subida de impuestos afecta a todas las empresas.
- El entorno específico está formado por factores que afectan de manera directa a una empresa concreta, como los clientes, proveedores, competidores e intermediarios. Por ejemplo, la competencia directa de una empresa influye en sus ventas.
Crecimiento Empresarial
- El crecimiento interno se produce cuando la empresa aumenta su capacidad productiva mediante sus propios recursos, por ejemplo, ampliando sus instalaciones.
- El crecimiento externo se produce mediante la adquisición o unión con otras empresas, como en el caso de fusiones o absorciones.
Marketing Mix (4 P’s)
El marketing mix es el conjunto de decisiones comerciales que toma la empresa para satisfacer las necesidades de los consumidores. Está formado por cuatro variables conocidas como las 4 P:
- Producto: incluye las características, calidad, marca y diseño del bien o servicio que ofrece la empresa.
- Precio: es la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar y que se fija teniendo en cuenta factores como los costes, la competencia y la demanda.
- Distribución: hace referencia a los canales utilizados para que el producto llegue al consumidor final.
- Promoción: incluye las actividades de comunicación como la publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
Productividad
La productividad mide la eficiencia con la que se utilizan los factores productivos y se calcula como la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados. Un aumento de la productividad permite reducir costes y mejorar la competitividad de la empresa.
Ciclo de Vida del Producto
- Fase de introducción: el producto se lanza al mercado. Las ventas son bajas y los costes elevados, por lo que los beneficios suelen ser negativos. La empresa invierte mucho en promoción para darlo a conocer.
- Fase de crecimiento: aumentan las ventas de forma rápida y comienzan a aparecer beneficios. El producto empieza a ser conocido y aceptado por los consumidores.
- Fase de madurez: las ventas se estabilizan al alcanzar su nivel máximo. La competencia es elevada y los beneficios pueden empezar a disminuir.
- Fase de declive: las ventas disminuyen debido a cambios en los gustos o la aparición de nuevos productos, lo que puede llevar a su retirada del mercado.
Investigación de Mercados
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual la empresa recoge y analiza información para tomar decisiones:
- Definición del problema y de los objetivos: consiste en determinar qué información se necesita y qué se quiere investigar.
- Diseño del plan de investigación: se decide qué tipo de información se va a utilizar (primaria o secundaria) y los métodos de recogida de datos, como encuestas o entrevistas.
- Recogida de datos: implica obtener la información necesaria mediante los métodos elegidos.
- Análisis e interpretación de los datos: se estudia la información obtenida para sacar conclusiones.
- Presentación de resultados: se elaboran informes para facilitar la toma de decisiones.
Funciones de la Dirección
La dirección de la empresa es la encargada de coordinar todos los recursos para alcanzar los objetivos empresariales. Sus funciones principales son:
- Planificación: consiste en establecer los objetivos y definir las estrategias para alcanzarlos.
- Organización: implica distribuir las tareas y asignar responsabilidades entre los trabajadores.
- Dirección o gestión: se basa en liderar y motivar a los empleados para que realicen su trabajo de manera eficiente.
- Control: consiste en comprobar si los resultados obtenidos coinciden con los objetivos previstos y corregir desviaciones.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
La responsabilidad social corporativa es el compromiso voluntario de la empresa con la sociedad y el medio ambiente. Implica actuar de forma ética, respetar el entorno y contribuir al bienestar social, más allá de la obtención de beneficios.
Ratios y Fondo de Maniobra
Rentabilidad Económica
La rentabilidad económica mide la capacidad de la empresa para generar beneficios a partir de sus activos. RE = (BAII / Activo total) × 100. Cuanto mayor sea este ratio, mayor será la eficiencia de la empresa en el uso de sus activos.
Rentabilidad Financiera
La rentabilidad financiera mide el beneficio obtenido por los recursos propios de la empresa. RF = (Beneficio neto / Fondos propios) × 100. Cuanto mayor sea este ratio, mayor será la rentabilidad obtenida por los propietarios.
Segmentación de Mercados
La segmentación de mercados consiste en dividir el mercado en grupos de consumidores homogéneos con características y necesidades similares. Se utilizan criterios:
- Demográficos: edad, sexo o renta.
- Geográficos: lugar de residencia.
- Psicográficos: estilo de vida, personalidad o valores.
Teoría de Douglas McGregor
Este modelo explica dos formas opuestas de concebir al trabajador:
- Teoría X: sostiene que los empleados son perezosos y necesitan supervisión constante, justificando un estilo de dirección autoritario.
- Teoría Y: considera que los trabajadores pueden ser responsables, creativos y estar motivados, fomentando un estilo de dirección participativo.