Niveles y Funciones de la Dirección

Dentro de la empresa, se distinguen diversos niveles: la alta dirección es la responsable de adoptar las decisiones estratégicas a largo plazo; la dirección intermedia establece los planes específicos que desarrollan la planificación estratégica; y la dirección operativa mantiene el contacto directo con los trabajadores, a los que encarga tareas y controla sus resultados.

La dirección es un proceso continuo en el que se coordinan todos los elementos materiales y humanos de la empresa dentro de un entorno, con la finalidad de dotarles de valores y objetivos comunes. Sus funciones principales son:

• Planificación: Definición de los objetivos de la empresa y las estrategias para lograr su consecución.
• Organización: Establecimiento de la estructura organizativa de la empresa, distribución de tareas y responsabilidades, y relaciones de autoridad entre todos los miembros de la organización.
• Dirección de recursos humanos: Selección y orientación de los recursos humanos para que consigan los objetivos de la empresa mediante la motivación, el liderazgo y la comunicación.
• Control: Comparación de los logros alcanzados con los objetivos planificados, con la consiguiente identificación de desviaciones que permitan adoptar las correcciones oportunas.

Metodología de Objetivos SMART y la Función de Control

Los objetivos SMART son una herramienta de planificación que permite definir metas claras y eficaces. Para que un objetivo sea adecuado debe ser:

• Específico (Specific): Estar claramente definido.
• Medible (Measurable): De modo que pueda cuantificarse su cumplimiento.
• Alcanzable (Achievable): Siendo realista según los recursos disponibles.
• Relevante (Relevant): Alineado con los objetivos de la empresa.
• Temporal (Time-bound): Estableciendo un plazo para su consecución.

Las fases de la función de control consisten, en primer lugar, en el establecimiento de estándares, es decir, fijar los objetivos o niveles de referencia. A continuación, se realiza la medición de los resultados reales obtenidos. Posteriormente, se lleva a cabo la comparación entre los resultados y los estándares, detectando posibles desviaciones. En la siguiente fase se analiza el origen de esas diferencias mediante el análisis de desviaciones. Por último, se procede a la corrección de las desviaciones, aplicando las medidas necesarias para ajustar los resultados a lo planificado. Como instrumentos de apoyo se utilizan la auditoría, el control de presupuesto y las estadísticas.

La Función de Organización y sus Principios

Las fases de la función de organización comienzan con la identificación y clasificación de actividades y tareas que deben realizarse en la empresa. A continuación, se lleva a cabo la división del trabajo, asignando dichas tareas entre los distintos miembros de la organización. Por último, se realiza el diseño de la estructura organizativa, estableciendo las relaciones de autoridad, responsabilidad y coordinación entre los diferentes puestos y departamentos.

Los principios de la organización incluyen: división del trabajo y especialización; autoridad y jerarquía; unidad de mando; delegación de la autoridad; centralización y descentralización; alcance o ámbito de control; motivación y participación.

Es importante distinguir entre la organización formal, que es la estructura oficial de la empresa definida por la dirección (donde se establecen puestos, responsabilidades y jerarquías), y la organización informal, que surge de manera espontánea entre los trabajadores basada en relaciones personales y sociales, sin estar definida oficialmente ni depender de la dirección.

Departamentalización y Representación Gráfica

La departamentalización es el proceso de división y agrupamiento de actividades y trabajadores en unidades específicas. Existen diversos criterios:

• Por funciones: Agrupa las actividades según áreas como producción, marketing o recursos humanos.
• Por productos: Organiza la empresa en función de las diferentes líneas de productos.
• Por clientes: Agrupa las actividades según el tipo de cliente al que se dirigen.
• Por áreas geográficas: Se basa en la localización o territorio en el que opera la empresa.
• Por procesos: Organiza las actividades según las fases del proceso productivo.

El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa, en la que se muestran las distintas unidades o departamentos y las relaciones de autoridad y dependencia entre ellos, permitiendo conocer de forma clara y sencilla cómo se organiza la entidad.

Modelos de Estructura Organizativa

La estructura organizativa es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas. Se distinguen los siguientes modelos:

• Estructura lineal: Se basa en la unidad de mando, donde cada trabajador depende de un solo superior. Entre sus ventajas destacan la claridad en la jerarquía y la rapidez en la toma de decisiones; entre sus inconvenientes, la rigidez y la falta de especialización.
• Estructura funcional: Se organiza por especialistas en distintas áreas. Sus ventajas son la especialización y el mejor asesoramiento; sus desventajas incluyen problemas de coordinación y la falta de unidad de mando.
• Estructura lineal-funcional: Combina la jerarquía con el asesoramiento especializado. Ofrece como ventaja la unidad de mando y el apoyo de expertos, pero presenta como inconvenientes la lentitud en la toma de decisiones y el aumento de costes.
• Estructura en comité: Las decisiones se toman de forma conjunta por un grupo. Sus ventajas son la diversidad de opiniones y la mejora de la coordinación; sus desventajas son la lentitud y las dificultades para alcanzar acuerdos.
• Estructura matricial: Combina la organización por funciones y por productos, de modo que los trabajadores tienen doble autoridad. Su principal ventaja es la flexibilidad, mientras que sus inconvenientes son los problemas de coordinación y posibles conflictos de autoridad.
• Estructura multidivisional: Se basa en la creación de divisiones independientes coordinadas por la dirección general. Destaca por su adaptación a grandes empresas y mejor control de resultados, aunque presenta desventajas como problemas de coordinación e intereses contrapuestos entre divisiones.

Nuevos Modelos Organizativos

Los nuevos modelos organizativos se centran en la flexibilidad basada en la subcontratación junto al trabajo flexible (trabajadores a tiempo parcial), lo cual suele ser algo común en la actualidad. Se destacan dos tipos principales:

1. Modelo en forma de trébol.
2. Modelo en red.