Toma de decisión en equipos en una empresa sus principios

MODELO SERVQUAL: D38 tema 6.

Que la empresa no sea capaz de entender qué quiere el cliente à Deficiencia.

Queremos que el cliente evalúe lo que le estas ofreciendo, Si te puntúa bajo es que esa no es su expectativa, con lo cual tu servicio no Le aporta nada de valor.

Deficiencias:

1.Entre lo que piensa el cliente y yo le entiendo Habrá diferencias, necesito preguntas que permitan reforzar la informar que él Me está dando. Puntuar (1 al 10). Si estoy por debajo del 8-8,5 se considera Poco óptimo. Sigue leyendo

Empresa mercantil

Economía


Es una ciencia social que busca satisfacer necesidades infinitas con recursos limitados

Ciencia:


se busca justificar la relación entrada-salida. Las ciencias sociales exactas tienen replicabilidad y puede predecir lo que va a pasar, las blandas son de probabilidad.
La técnica entiende la relación entrada-salida
Las Ciencias Sociales no son repetitivas porque trabajan con una complejidad mayor

Pirámide de Maslow:


¿Para que sirve la economía

?
Control, estabilidad, equilibrio, desarrollo, Sigue leyendo

Administración y sus objetivos

Principios de dirección de operaciones

Selección científi ca y preparación del operario


A cada trabajador se le debe asignar la tarea más elevada que pueda desarrollar, de acuerdo con sus aptitudes.

Establecimiento de cuotas de producción


Cada trabajador debe producir en su proceso cuando menos cierto volumen, nunca inferior a la cuota establecida para ese proceso particular, a fin de evitar cuellos de botella.

Proporcionar incentivos salariales


El salario o tarifa de remuneración cubrirá la Sigue leyendo