Toma de decisión en equipos en una empresa sus principios

MODELO SERVQUAL: D38 tema 6.

Que la empresa no sea capaz de entender qué quiere el cliente à Deficiencia.

Queremos que el cliente evalúe lo que le estas ofreciendo, Si te puntúa bajo es que esa no es su expectativa, con lo cual tu servicio no Le aporta nada de valor.

Deficiencias:

1.Entre lo que piensa el cliente y yo le entiendo Habrá diferencias, necesito preguntas que permitan reforzar la informar que él Me está dando. Puntuar (1 al 10). Si estoy por debajo del 8-8,5 se considera Poco óptimo. Sigue leyendo

Ejemplo de toma de decisiones

Descuento comercial: las deudas de nuestros clientes pueden cederse a una entidad financiera, que anticipará su importe a cambio de una comisión e intereses. Si el cliente no paga, el banco nos retirará el dinero adelantado, además de unos gastos de devolución, y nos quedamos con el impago. Factoring: la empresa vende a una entidad (empresa de factoring) las deudas de los clientes, la cual le proporciona una liquidez inmediata, y le evita el problema de impagos. La principal diferencia con Sigue leyendo

Administración y sus objetivos

La división t y especialización son el eje fundamental de la org laboral. El principio de DIVISÓN T propugna el reparto de las diversas actividades que componen una tarea global entre varios individuos. La ddt tiene pleno sentido bajo la ESPECIALIZACIÓN, en la que cada elemento de la estructura se dedique a unas tareas concretas y específicas. V. Alcanza gran destreza en diversas tareas, ahorra tiempo y esfuerzo y tareas a los individuos más capacitados. DEPARTAMENTALIZACIÓN forma de dividir Sigue leyendo