Archivo de la etiqueta: Concepto de unidad de mando

Toma de decisión en equipos en una empresa sus principios

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MODELO SERVQUAL: D38 tema 6.

Que la empresa no sea capaz de entender qué quiere el cliente à Deficiencia.

Queremos que el cliente evalúe lo que le estas ofreciendo, Si te puntúa bajo es que esa no es su expectativa, con lo cual tu servicio no Le aporta nada de valor.

Deficiencias:

1.Entre lo que piensa el cliente y yo le entiendo Habrá diferencias, necesito preguntas que permitan reforzar la informar que él Me está dando. Puntuar (1 al 10). Si estoy por debajo del 8-8,5 se considera Poco óptimo. Sigue leyendo →

Administración y sus objetivos

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1-La dirección se ocupa de conseguir una actuación conjunta de las personas que tiene la empresa dotando a estos de objetivos y valores conocidos
Los tres niveles de la dirección, es
-Alta dirección : son los personas que establecen la misión o propósito de la empresa, la política de idi, los productos que se elaboraron, los mercados donde venden y las estrategias que se utilizan
-Dirección de operativa : asignan las tareas a los trabajadores y supervisan los resultados obtenidos
-Dirección Sigue leyendo →

Toma de decisión en equipos en una empresa sus principios

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MODELO SERVQUAL: D38 tema 6.

Que la empresa no sea capaz de entender qué quiere el cliente à Deficiencia.

Queremos que el cliente evalúe lo que le estas ofreciendo, Si te puntúa bajo es que esa no es su expectativa, con lo cual tu servicio no Le aporta nada de valor.

Deficiencias:

1.Entre lo que piensa el cliente y yo le entiendo Habrá diferencias, necesito preguntas que permitan reforzar la informar que él Me está dando. Puntuar (1 al 10). Si estoy por debajo del 8-8,5 se considera Poco óptimo. Sigue leyendo →