Definición
La Calidad Total es una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está enfocada en el cliente. La Calidad Total no solo se refiere al producto en sí, sino que es la mejora continua del aspecto organizacional, gerencial, donde cada trabajador, desde el nivel jerárquico más alto hasta el más bajo, están comprometidos con los objetivos empresariales.
La Calidad Total es el estudio más evaluado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad Sigue leyendo