Gestión y Operaciones Empresariales

Conceptos Fundamentales de Gestión

1. 1. En gestión, se define proyecto como:

   c. La combinación de recursos humanos y no humanos reunidos en una organización temporal para conseguir un propósito.

2. 29. La capacidad diseñada es:

   a. La capacidad máxima de producción o prestación de servicios disponible permanentemente.

3. 39. La capacidad instalada es:

   c. La capacidad máxima de producción o prestación de servicios disponible permanentemente.

4. 53. La estructura organizativa formal puede definirse:

   c. Como el conjunto de normas, reglas y patrones que guían el comportamiento de los individuos en una organización y han sido planteados de manera deliberada por los directivos.

5. 57. Las inversiones en la empresa pueden ser:

   e. De renovación.

Gestión de la Calidad

4. 4. El proceso de calidad total implica:

   b. Se centra en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.

5. 5. Los mitos de la calidad son:

   a. La calidad es intangible y bondadosa, es costosa y los defectos son inevitables.

6. 28. La teoría de los cinco ceros implica:

   d. Cero defectos, averías, papel, stocks y plazos.

7. 62. Planificación, control y mejora de la calidad se basa en la trilogía de:

   a. Juran.

Gestión de Inventarios

6. 6. El concepto de capacidad de una empresa puede ser diseñado. Señala la respuesta correcta. (< menor que; > mayor que; = igual)

   c. Diseñada ≥ utilizada > instalada.

7. 36. La clasificación ABC en gestión de inventarios indica:

   c. El 20% de los productos representa un 80% del valor total.

8. 56. Indique por qué existe un inventario alto:

   d. Todas son correctas.

Liderazgo y Motivación Organizacional

Principios de Liderazgo

8. 8. En los principios de motivación de Adair NO se considera:

   e. La necesidad de que se presione a los trabajadores.

9. 10. La teoría de la contingencia del liderazgo:

   e. Considera una dimensión crítica referida a las relaciones líder-miembros.

10. 11. Un autónomo que acaba de iniciar su negocio de venta de productos frescos de proximidad pretende que entre su equipo de trabajo, primar la calidad y el crecimiento de los resultados, pero sin olvidar el buen trato y el interés por sus trabajadores, porque piensa que así se conseguirá llegar y fidelizar a más clientes. El problema es que hay muchas teorías, pero no sabe qué estilo de liderazgo podría aplicar. Básicamente, busca que destaque por centrarse en resultados e interés por las personas. ¿Cuál le deberíamos recomendar?

    c. Modelo o teoría de Fiedler.

11. 12. En los principios de Adair para lograr motivar al personal se incluye:

    a. Todas las opciones son correctas.

12. 13. En la teoría de los dos factores de Herzberg NO se consideran:

    d. Los factores vinculados con la autoridad ejercida.

13. 15. Dar un buen ejemplo como directivo está recogido en la teoría de:

    c. Adair.

14. 30. El dueño de una pequeña ferretería comienza todos los días diciendo a sus dos trabajadores lo que tienen que hacer y cómo hacerlo. La disciplina es muy importante, si los empleados no quieren ser penalizados con una reducción en su remuneración. Ellos pueden tomar decisiones rutinarias, pero tienen que explicárselas al propietario al final del día. Según el sistema Likert el estilo aplicado es:

    a. Autoritario-Benevolente.

15. 38. En la rejilla gerencial de Blake y Mouton:

    a. El eje Y representa la preocupación por las personas y el eje X la preocupación por la producción.

16. 41. La rejilla gerencial de Blake y Mouton:

    a. Identifica cinco estilos diferentes de liderazgo basado en la preocupación por la gente y la preocupación por la producción.

17. 45. En la teoría de los dos factores de Herzberg NO se consideran:

    b. Los factores vinculados con la autoridad ejercida.

18. 48. En el estilo autocrático:

    c. El grado de autoridad es muy elevado.

19. 50. La teoría X considera que:

    e. Los trabajadores necesitan que se les presione.

20. 51. Un autónomo que acaba de iniciar su negocio de venta de productos frescos de proximidad pretende que entre su equipo de trabajo, primar la calidad y el crecimiento de los resultados, pero sin olvidar el buen trato y el interés por sus trabajadores, porque piensa que así se conseguirá llegar y fidelizar a más clientes. El problema es que hay muchas teorías, pero no sabe qué estilo de liderazgo podría aplicar. Básicamente, busca que destaque por centrarse en resultados e interés por las personas. ¿Cuál le deberíamos recomendar?

    d. Rejilla gerencial de Blake y Mouton.

21. 58. El sistema autoritario-coercitivo de Likert se basa en:

    b. Tomar decisiones en los niveles superiores.

Toma de Decisiones en Entornos de Incertidumbre

Criterios de Decisión

7. 7. Una empresa agrícola de Cartagena está condicionando sus decisiones en condiciones de incertidumbre, sobre tres nuevos cultivos, vinculadas al estado climatológico previsto y consideran que la probabilidad de clima lluvioso es de 0,1, clima normal es de 0,3 y clima seco es de 0,6. ¿Qué probabilidades deben elegir para tomar sus decisiones según el criterio de Hurwicz?

   c. 0,1 y 0,6.

8. 9. Unos inversores están valorando realizar una inversión de 300.000€. Tienen 3 proyectos que les parecen interesantes. Los resultados esperados dependen de si la economía va bien, regular o mal. La probabilidad de que la economía vaya bien es 0,2, que vaya regular es 0,5 y que vaya mal es 0,3. Si aplicaran el criterio de Hurwicz ¿qué probabilidades deberían aplicar para tomar una decisión?

   d. No se puede aplicar este criterio con los datos facilitados.

9. 14. Un empresario se está planteando invertir 200.000€ y está valorando 3 fondos de inversión internacionales. Los resultados dependen de si el desempeño del Dow Jones es pobre, moderado o excelente. Fondo 1, generará unos ingresos de 27.000€ si el desempeño es pobre, 29.000€ si es moderado y 11.000€ si es excelente. Fondo 2, generará unos ingresos de 39.000€ si es pobre, -20.000€ si es moderado y 40.000€ si es excelente. Fondo 3, generará unos ingresos de 15.000€ si es pobre, 9.000€ si es moderado y 27.000€ si es excelente. Aplicando el criterio de Wald ¿qué opción debe elegir el empresario?

   c. Fondo 2

10. 18. Un grupo de inversores no saben qué pasará con el futuro de la economía, pero entre las acciones a tomar consideran: actualizar la fábrica, incorporar un socio o sacar una nueva línea de producto. Evidentemente, esperan costes y resultados diferentes para cada una de estas decisiones. De lo que están seguros es que es tan probable que la economía vaya bien, regular o mal que consideran la probabilidad a aplicar en sus decisiones es igual. ¿Qué criterio deberían usar en tal caso?

    b. Laplace.

11. 19. En un problema de toma de decisiones mediante un árbol de decisión:

    a. La suma de las probabilidades de los estados de la naturaleza debe ser igual a 1.

12. 21. Un empresario se está planteando invertir 200.000€ y está valorando 3 fondos de inversión internacionales. Los resultados dependen de si el desempeño del Dow Jones es pobre, moderado o excelente. Fondo 1, generará unos ingresos de 27.000€ si el desempeño es pobre, 29.000€ si es moderado y -50.000€ si es excelente. Fondo 2, generará unos ingresos de 39.000€ si es pobre, 20.000€ si es moderado y 40.000€ si es excelente. Fondo 3, generará unos ingresos de 15.000€ si es pobre, 9.000€ si es moderado y 27.000€ si es excelente. Aplicando el criterio optimista ¿qué opción debería elegir el empresario?

    e. Fondo 2.

13. 22. Un empresario se está planteando invertir 500.000€ y está valorando 3 fondos de inversión. Los resultados dependen de si el desempeño del IBEX 35 es pobre, moderado o excelente. Fondo 1, generará unos ingresos de 57.000€ si el desempeño es pobre, 56.000€ si es moderado y 58.000€ si es excelente. Fondo 2, generará unos ingresos de 40.000€ si es pobre, 57.000€ si es moderado y 70.000€ si es excelente. Fondo 3, generará unos ingresos de 85.000€ si es pobre, 54.000€ si es moderado y 97.000€ si es excelente. Aplicando el criterio de Wald ¿qué opción debería elegir el empresario?

    b. Fondo 3.

14. 23. Una empresa agrícola de Cartagena está condicionando sus decisiones en condiciones de incertidumbre, sobre tres nuevos cultivos, vinculadas al estado climatológico previsto y consideran que la probabilidad de clima lluvioso es de 0,5, clima normal es de 0,7 y clima seco es de 0,6. ¿Qué probabilidades deben elegir para tomar sus decisiones si quieren decidir mediante un árbol de decisión?

    b. Esas probabilidades están mal por una razón que es evidente.

15. 24. Basarse en elegir el peor resultado entre los peores posibles de cada estrategia para decidirse por el mejor entre ellos en la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre es el criterio de:

    b. Wald.

16. 27. Establecer la misma probabilidad de que ocurra un estado de la naturaleza en todas las estrategias en la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre es aplicar el criterio de:

    c. Laplace.

Finanzas Corporativas y Valoración

Función Financiera y Operaciones

3. 3. La función financiera de la empresa consiste en:

   c. Definir y elegir qué recursos necesita la empresa para su actividad productiva.

4. 32. Factoring es:

   b. Una operación financiera que consiste en la cesión de la “cartera de cobro a clientes” (facturas, recibos, letras, etc.) de un titular a una firma especializada en este tipo de transacciones (sociedad Factor), convirtiendo las ventas a corto plazo en ventas al contado, asumiendo el riesgo de insolvencia del titular y encargándose de su contabilización y cobro.

5. 34. Un proyecto será rentable si el VAN es:

   b. Todas son incorrectas.

6. 37. Financiación interna es:

   c. Todas son correctas.

7. 40. Si valoramos un proyecto con el análisis de TIR, lo determinaremos efectuable si:

   e. Cuando su rentabilidad (TIR) sea mayor que la rentabilidad requerida (k).

8. 55. Un leasing es:

   b. Un tipo de operación financiera a medio o largo plazo, llevada a cabo por instituciones financieras especializadas y cuyo fundamento jurídico radica en una especie de contrato de arrendamiento de bienes con opción a compra.

Marketing y Entorno Económico

Conceptos de Mercado

2. 2. La definición correcta de la actividad comercial de la compra es:

   a. Es la actividad a través de la cual los productos o servicios, dirigidos al mercado, son asignados a sus futuros consumidores o clientes.

3. 33. Un mercado estará en equilibrio cuando:

   e. La oferta y demanda sean iguales.

4. 42. La demanda de un producto es:

   d. El volumen total que sería adquirido, por un grupo de compradores dado, en un lugar y periodo concreto, y en unas condiciones del entorno y de la empresa determinadas.

5. 43. El excedente de los productores es:

   a. La cantidad de producto que excede a la oferta en el mercado.

6. 59. Las 4P del sistema de comercialización se refieren a:

   a. Producto, precio, punto de venta y promoción.

Recursos Humanos y Comunicación

Gestión de Personal y Comunicación Interna

16. 16. La directora de una PYME quiere mejorar la comunicación interna en su empresa y para lograrlo debería:

    c. Todas las opciones son correctas.

17. 25. Para mejorar la comunicación interna en la empresa se puede:

    e. Mejorar la retroalimentación.

18. 35. Cuál de estas opciones es correcta respecto de la supervisión directa:

    a. Un sujeto en virtud de su puesto, se responsabilizará del trabajo de otros, sus subordinados, al coordinarlo y controlarlo.

19. 47. El reclutamiento en la empresa puede ser:

    d. Externo e interno.

20. 49. Una retribución monetaria directa es:

    e. Incremento por méritos, por ejemplo, antigüedad.

21. 60. Cuál de las siguientes respuestas, NO es una barrera a la comunicación:

    c. Simplificación del lenguaje.

Estrategia y Entorno Empresarial

Herramientas Estratégicas

31. 31. En el DAFO, hechos potenciales del entorno exterior que pueden impedir el logro de los objetivos de la empresa son:

    c. Amenazas.

32. 46. La amenaza de nuevos competidores, rivalidad entre los competidores del sector, la amenaza de productos sustitutivos, o el poder negociador de los compradores son aspectos analizados en:

    c. Las cinco fuerzas competitivas de Porter.

33. 54. En el DAFO, los elementos o actividades de la empresa que la hacen potencialmente vulnerable a las acciones de los competidores o cambios en el entorno son:

    c. Debilidades.

34. 61. Si queremos realizar un análisis interno deberemos considerar principalmente:

    a. Fortalezas y debilidades.

Teorías de Dirección y Comportamiento Organizacional

Perspectivas Clásicas y Modernas

20. 20. Una de las siguientes teorías tiene una visión de la función de dirección basada en la escuela psicosocial y del comportamiento, donde se considera que el individuo es optimista, dinámico y flexible. ¿Cuál es?

    e. Teoría de Fayol.

21. 52. Principios del JIT:

    c. Todas son correctas.