Archivo de la etiqueta: empresa

Gestión Efectiva de Quejas y Reclamaciones de Clientes

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Funciones del Departamento de Atención al Cliente

Ámbito Interno

  • Efectuar recomendaciones al resto de los departamentos de la empresa con el fin de mejorar el servicio ofrecido.
  • Elevar a la gerencia las propuestas de mejora.
  • Realizar informes sobre las funciones realizadas.
  • Llevar un registro de las quejas y reclamaciones gestionadas.

Ámbito Externo

  • Ofrecer a los usuarios toda la información que precisen sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Recoger y analizar las sugerencias planteadas Sigue leyendo →

Recursos Financieros y Tipos de Inversión en la Empresa

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Recursos Financieros a Largo Plazo (L/P)

En líneas generales, los recursos financieros a L/P son aquellos que hay que devolver en un periodo mayor a 12 meses y que implican el pago de intereses. Los más destacados son:

  1. Préstamos a L/P

    Son préstamos que se piden a una institución de crédito, como un banco, y que hay que devolver pasado un año, junto con sus intereses.

  2. Empréstitos

    Cuando las empresas necesitan mucho dinero y no pueden obtenerlo de los bancos, tienen la opción de pedírselo a particulares Sigue leyendo →

Conceptos Esenciales de la Empresa y Formas Jurídicas Societarias

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La Empresa y sus Elementos Fundamentales

Una empresa es una unidad de producción. Desde la perspectiva de la psicología, se concibe como un grupo organizado de personas. Para el derecho, es un grupo de personas donde pueden surgir conflictos.

Elementos de la Empresa

  • Elementos materiales (capital económico): Medios que utiliza la empresa para producir. Se dividen en:
    • Fijos: Aquellos que la empresa utiliza durante mucho tiempo (ej. maquinaria, edificios).
    • Circulantes: Aquellos que permanecen en la empresa Sigue leyendo →

Conceptos Clave de la Empresa: Estructura, Funciones y Responsabilidad Social

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1. Características de la Empresa

  1. Es una unidad de producción (bienes y servicios).
  2. La empresa es una unidad de decisión, planificación y control.
  3. Es una unidad financiera.
  4. Es una organización o comunidad de intereses (es una organización donde todos comparten los mismos intereses).

2. Clasificación de la Empresa

Clasificación según su tamaño o dimensión

De forma convencional, se suele utilizar el número de trabajadores como criterio para medir el tamaño (hasta 49 trabajadores, la empresa es Sigue leyendo →

Fundamentos de la Empresa y Estructuras de Mercado en la Economía

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La Empresa: Conceptos Fundamentales

La empresa se define como un conjunto de factores de producción gestionados y coordinados para la creación de bienes y servicios, con la finalidad primordial de obtener beneficio económico.

Objetivos de la Empresa

  • Maximizar el beneficio.
  • Estabilidad y adaptabilidad al entorno.
  • Crecimiento y poder en el mercado.
  • Responsabilidad social y ética hacia la sociedad y el medioambiente.

Componentes de la Empresa

  • El grupo humano: Formado por trabajadores, directivos y propietarios. Sigue leyendo →

Figuras Legales Clave en el Ámbito Empresarial: Definiciones y Capacidades

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Este documento explora las definiciones y capacidades legales de las principales figuras que operan en el entorno empresarial, basándose en la legislación española, principalmente el Código de Comercio y el Código Civil.

El Comerciante

El artículo 1 del Código de Comercio establece quiénes son considerados comerciantes. Se distinguen dos categorías principales:

  • Aquellos que, teniendo capacidad legal para el ejercicio del comercio, se dedican a él de forma habitual.
  • Las compañías mercantiles Sigue leyendo →

Fundamentos de la Empresa: Funciones, Creación de Valor y Estrategias Clave

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Funciones Esenciales de la Empresa en la Economía

Las empresas desempeñan un papel crucial en la economía, realizando diversas funciones que impulsan el desarrollo y la satisfacción de necesidades:

  • Coordinación de los factores de producción

    Las empresas coordinan los factores de producción de manera que sean más eficientes. Para ello, recurren a la especialización de las personas en los oficios. Esta especialización aumenta la productividad, pero requiere la coordinación de diferentes tareas. Sigue leyendo →

Fundamentos de Economía y Empresa: Conceptos Esenciales para la Gestión

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Tipos de Entidades Empresariales y su Estructura

Empresa

Unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y bienes financieros que, combinando los diferentes factores de producción, desarrollan su actividad para obtener y ofrecer bienes o servicios que satisfagan las necesidades del mercado y por los que se obtengan beneficios.

Sociedad Mercantil

Sociedad con personalidad jurídica formada por una o varias personas que crean un fondo patrimonial común para colaborar en la explotación de Sigue leyendo →

Empresa: Concepto, Elementos, Factores, Objetivos y Estrategias Clave

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Concepto de Empresa

Una empresa es un conjunto de factores productivos (humanos, técnicos y financieros) organizados y coordinados por la dirección, dedicados a la producción de bienes y servicios para su posterior venta en el mercado, con el objetivo principal de obtener un beneficio.

Elementos de la Empresa

Los elementos clave que componen una empresa son:

  1. El patrimonio: Conjunto de bienes, derechos y obligaciones de la empresa. Se distinguen en:

Conceptos Clave de Empresa y Producción: Fundamentos Económicos y Gestión

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Conceptos Clave de Empresa y Producción: Fundamentos Económicos y Gestión

Este documento explora los conceptos fundamentales de la empresa, la producción, la eficiencia, los costes, los canales de distribución y la clasificación empresarial. Comprender estos términos es esencial para cualquier persona interesada en el funcionamiento del mundo económico y empresarial.

Conceptos Fundamentales de la Empresa y Producción

¿Qué es la Empresa?

La empresa es la unión de recursos naturales, trabajo Sigue leyendo →